Skillboosters ontvangt KSF Branchecertificaat voor klantcontactopleiding

Gepubliceerd op: 10 november 2026 @ 08:09

• Nieuws

Geschreven door:

Redactie

Skillboosters is de eerste opleider binnen de re-integratiesector die het KSF Branchecertificaat heeft ontvangen voor zijn klantcontactopleiding. Daarmee voldoet de opleiding aan de kwaliteitsnormen van de klantcontactbranche. Kandidaten die het traject succesvol afronden, behalen voortaan het certificaat Vakbekwaam Professional.

Afbeelding credits: KSF

Met de erkenning zet Skillboosters een stap in het verbinden van re-integratie en professionele ontwikkeling binnen klantcontact. De opleiding richt zich op het aanleren van kennis en vaardigheden die nodig zijn om als klantcontactprofessional aan de slag te gaan. Het branchecertificaat maakt deze vakbekwaamheid aantoonbaar en biedt kandidaten daarmee een erkende kwalificatie voor hun verdere loopbaan.

Kwaliteit getoetst
Aan de accreditatie ging een uitgebreid beoordelingstraject vooraf, dat namens de Klantenservice Federatie (KSF) werd uitgevoerd door examenorganisatie eX:plain. Daarbij is niet alleen gekeken naar de inhoud van de opleiding, maar ook naar de praktische uitvoering en de manier waarop kandidaten worden getoetst. Skillboosters heeft dit traject succesvol doorlopen.

Volgens Roel Masselink, directeur van KSF, is erkenning van vakbekwaamheid essentieel in een sector die sterk verandert. ‘Juist nu klantcontact volop in beweging is, is het belangrijker dan ooit om de kennis en vaardigheden van klantcontactprofessionals zichtbaar te maken en te waarderen.’

Masselink benadrukt daarnaast het belang van de erkenning voor mensen die via re-integratie een nieuwe loopbaan zoeken. ‘Een mooie prestatie waarmee Skillboosters bovendien laat zien hoe je mensen nieuwe kansen kunt bieden op een toekomst in ons vakgebied.’

Aantoonbaar
Sinds juni 2026 kunnen organisaties ook hun eigen interne klantcontactopleidingen laten accrediteren voor het KSF Branchecertificaat. Inmiddels hebben meerdere organisaties deze mogelijkheid benut. Met het certificaat wil KSF bijdragen aan verdere professionalisering van de klantcontactsector. Voor werkgevers biedt de erkenning een gemeenschappelijke kwaliteitsstandaard, terwijl medewerkers hun kennis en vaardigheden aantoonbaar kunnen maken.