TUI start loyaliteitsprogramma in Nederland
Hoofdredacteur
TUI lanceert vandaag in Nederland de TUI Smiles Rewards Club. Met het gratis programma beloont de reisorganisatie klanten voor hun boekingen en krijgen leden toegang tot aanbiedingen, partnerkortingen, spellen en extra vakantievoordelen.
De Nederlandse start volgt op een introductiefase eerder deze maand. Daarin schreven 25.000 klanten zich in. Ook in onder meer Scandinavië, Duitsland, Oostenrijk, Zwitserland, het Verenigd Koninkrijk en Ierland is het programma al beschikbaar. Sinds de internationale introductie hebben zich volgens TUI meer dan een miljoen leden aangesloten.
‘Veel klanten kiezen keer op keer voor TUI. Met de TUI Smiles Rewards Club willen we hen daarvoor bedanken en iets extra’s bieden. Niet alleen tijdens hun vakanties, maar ook in de tijd daartussen’, zegt Suzanne Goossen, Director Marketing & Sales TUI Nederland en België. Het programma moet klanten volgens haar een reden geven om opnieuw bij de reisorganisatie te boeken.
Deelname verloopt via een myTUI-account op de website van TUI. Klanten verzamelen Smiles met boekingen van verschillende producten, waaronder zonvakanties, wintersport, autovakanties, citytrips, hotels en TUI fly-vluchten. Ook activiteiten en excursies tellen mee.
Het programma heeft drie niveaus. Het aantal verzamelde Smiles bepaalt welk niveau een klant bereikt en welke voordelen beschikbaar zijn. Smiles zijn daarmee geen traditionele spaarpunten die rechtstreeks voor een beloning worden ingewisseld; ze bepalen vooral de toegang tot voordelen.
Bij de start kunnen leden terecht voor speciale aanbiedingen van TUI en kortingen bij partners. TUI noemt onder meer Airalo, MyPostcard, New Balance, Storytel en JBL. De reisorganisatie zegt het aanbod de komende tijd uit te breiden met nieuwe partners en mogelijkheden.
Deel dit artikel
-
Wie online een vloer koopt, krijgt doorgaans een vaste prijs voorgeschoteld. Wie een showroom binnenstapt, kan ineens wél onderhandelen. Jorik van der Heide, oprichter van vloerenwebshop Solza, vond dat vreemd. Met Bid & Buy brengt hij daarom het onderhandelingsspel naar de webshop: klanten bepalen zelf wat… -
ScoreStory introduceert een platform voor klanttevredenheidsonderzoek dat traditionele meetpunten zoals NPS en CSAT combineert met gesprekken via een AI-chatbot. Klanten beantwoorden eerst één vraag; de chatbot stelt daarna vervolgvragen op basis van hun antwoorden. Zo wil het platform zichtbaar maken welke onderwerpen klanten belangrijk vinden en welk sentiment… -
Wie bepaalt wat een AI-agent zelfstandig mag doen en wie is eindverantwoordelijk? Co-Founded by AI introduceert een besturingsmodel waarin elke agent een functie, afgebakende bevoegdheden en een menselijke leidinggevende krijgt. Volgens het bedrijf werken intern al acht agents met gedeelde bedrijfskennis en instructies. Het stelt de aanpak nu…
