Chatbot Pizza Hut neemt bestellingen aan
Mensen die via het Facebook- of Twitter-account van Pizza Hut een bestelling plaatsen, worden sinds kort door een chatbot ‘te woord gestaan’. Voor de ontwikkeling van deze technologie werkt de pizzaketen samen met conversatiespecialist Conversable.
De chatbot kan direct de favoriete bestelling van de gebruiker herplaatsen, maar ook een bestelling bestaande uit losse elementen verwerken. Daarnaast kan de chatbot worden geraadpleegd voor het opvragen van kortingscodes. Baron Concors, directeur van Pizza Hut, demonstreerde de nieuwe bestelservice onlangs op de VentureBeat MobileBeat-conferentie in San Francisco. Daar gaf hij aan het plaatsen van bestellingen zo eenvoudig mogelijk te willen maken voor klanten.
Later dit jaar zet de pizzaketen in Azië ook nog een andere robot in.
