Direct naar inhoud

Bob Mols neemt waar voor vertrekkende Ferment

Gepubliceerd op: @ 00:00
Geschreven door:

Martine Ferment vertrekt per 1 december bij KPN als directeur Customer Contact Center. Haar functie wordt waargenomen door Bob Mols, directeur Retail bij het telecombedrijf in kwestie.

Ferment volgde in juni van dit jaar Femke Kothuis op als directeur CCC. Zowel Ferment als KPN laten echter weten geen gedetailleerde mededelingen te willen doen omtrent de breuk. Zij verklaren enkel dat ‘inmiddels gebleken is dat de samenwerking niet geworden is wat Martine en KPN ervan verwachtten’.

Mols is in maart van dit jaar aangesteld als directeur Retail bij KPN. De werkzaamheden van Ferment neemt hij op interim-basis waar.

CustomerFirst 08/09-2026

In dit nummer staat de balans tussen technologie en de menselijke maat centraal. Aan bod komen onder meer AI-automatisering bij ParkBee, online prijsonderhandelen bij Solza, interviews met de CCMA Manager of the Year-finalisten (ICS en Greenchoice) en waarschuwingen over de verslechterende bereikbaarheid van Belgische bedrijven door doorgeschoten digitalisering.
Abonneren