BotBoys bouwt op Zig
Zig, Nederlands aanbieder van een softwareplatform voor vastgoedorganisaties, heeft per 1 november de activiteiten en medewerkers van BotBoys overgenomen. Laatstgenoemde start-up is gespecialiseerd in het bouwen van chatbots.
Aanleiding voor deze strategische samenwerking is een recent door Zig uitgevoerde pilot met een conversational chat-oplossing bij vastgoedbeheerders. Naar verluidt zijn alle verwachtingen overtroffen; bij één van de woningcorporaties steeg de klantwaardering naar een 9,4. ‘Het waardevolle klantinzicht, de snelle reactie- en afhandelingstijd en de positieve respons zijn aanleiding om conversational chat te omarmen en hiermee verder te gaan’, aldus algemeen directeur Gerbert Kooij.
Met deze stap stelt Zig zijn softwareplatform voor vastgoedorganisaties in één keer geschikt te hebben gemaakt voor AI, machine learning en speech.
Lees ook:
Bezwaarbot van BotBoys vecht parkeerboetes aan
Digitaal klantcontact: elke organisatie een ‘open keuken’
