Moldavie lanceert single contactcenter met steun van EU
Hoofdredacteur
Moldavië heeft een belangrijke stap gezet in de bescherming van consumentenrechten met de lancering van het Single Call Centre for Consumers. Dit initiatief, gefinancierd door de Europese Unie, moet de afhandeling van consumentenvragen en -klachten stroomlijnen door deze te centraliseren.
Via het telefoonnummer 022515151 krijgen Moldavische burgers toegang tot twaalf overheidsinstanties die verantwoordelijk zijn voor uiteenlopende sectoren, zoals voeding, energie, gezondheid en transport. De bedoeling is om consumenten sneller en efficiënter te helpen met advies en bijstand bij hun rechten.
Het callcenter wordt beheerd door de Staatsinspectie voor Toezicht op Niet-Voedingsproducten en Consumentenbescherming. De oprichting maakt deel uit van het door de EU gefinancierde project ‘Creation and Organisation of a Single Consumer Call Centre’. Dit project wordt uitgevoerd door de Association of Legal Culture ‘Henri Capitant’ in samenwerking met telecombedrijf Moldcell.
