Nieuws
Overzicht van artikelen
-
Ondernemer Ad Nederlof (79), voormalig topbestuurder van Oracle en Genesys en oprichter van Vanad Group, heeft het boek ‘Bakens voor Succes’ uitgebracht. Daarin bundelt hij 34 lessen uit ruim 55 jaar ondernemerschap en leiderschap. Met het boek en een bijbehorend online platform wil hij zijn praktijkervaring doorgeven aan… -
Solliciteren kost werkzoekenden niet alleen veel tijd, maar levert ook de nodige frustratie op. Vooral afwijzingen zonder uitleg zorgen voor stress. Om werkzoekenden beter toe te rusten, organiseert The Talentpool Community van 26 tot en met 30 oktober de Week van de Baanzoeker, met zes gratis online webinars… -
Odido introduceert Cloud Telefonie voor zakelijke klanten. De dienst combineert telefonie met een AI Voice Agent en CRM-integratie, waarmee organisaties hun bereikbaarheid en de afhandeling van klantvragen kunnen ondersteunen. Odido werkt hiervoor samen met Dstny, Sainer en Red Cactus. De oplossing richt zich op knelpunten in het… -
Het aantal Nederlanders dat slachtoffer wordt van oplichting via nepwebshops blijft stijgen. In 2025 ging het om 1,2 miljoen mensen. Om online fraude tegen te gaan, heeft Thuiswinkel.org tijdens het event Shopping Today de nieuwe dienst Thuiswinkel Scam Protectie onthuld, waarmee frauduleuze webshops en domeinnamen continu worden opgespoord. -
De Hogeschool van Amsterdam (HvA) en de Klantenservice Federatie (KSF) presenteren tijdens ShoppingToday het framework Van Bot naar Beter. Het moet organisaties helpen de kwaliteit van klantcontact via chat- en voicebots te verbeteren. Onderzoek voor het project laat zien dat slechts drie op de tien Nederlandse consumenten met… -
De top van de Nederlandse e-commercemarkt blijft vrijwel onveranderd. Bol voert opnieuw de Twinkle100 aan, gevolgd door Albert Heijn en Coolblue. Alleen Amazon weet binnen de top-5 een positie te winnen en passeert Zalando. Opvallender zijn de verschuivingen buiten de top-10, waar vooral online goudhandelaren terrein winnen. -
Na zeventien jaar neemt Rijk van Ooijen afscheid van DDM Consulting, waar hij achtereenvolgens actief was als countrymanager Nederland en salesdirector. Hij begint een eigen onderneming onder de naam True-Connected, waarmee hij zich richt op Europese alternatieven voor Amerikaanse technologie in klantcontact en bedrijfscommunicatie. DDM Consulting is… -
Subway voert vanaf 1 januari 2027 een nieuw restaurantconcept in voor alle nieuwe vestigingen en verbouwingen in Europa, het Midden-Oosten en Afrika, waaronder Nederland. Het concept, Blueprint, combineert verschillende bestelkanalen met een aangepast restaurantontwerp en een aanbod dat gedurende de dag verandert. De vernieuwing maakt deel uit… -
Ronald van Schijndel draagt na ruim veertien jaar zijn verantwoordelijkheden als CEO van Concentrix Nederland stapsgewijs over. Nathalie Verdoolaege en Arjan van ’t Hul nemen de komende maanden de leiding over. Van Schijndel blijft tot juni 2027 aan de organisatie verbonden om een zorgvuldige overdracht te waarborgen. -
Univé Schade heeft als eerste verzekeraar het vijfsterrenniveau van de Gouden Oor Erkenning behaald. De verzekeraar scoorde 93,9 van de maximaal 100 punten bij een externe audit naar de manier waarop zij naar klanten luistert en hun ervaringen gebruikt om de dienstverlening te verbeteren. De erkenning is op…
