Nieuws
Overzicht van artikelen
-
Change Customer Service heeft de Young Scaler Award gewonnen tijdens de tiende editie van de Top 250 Awards. De prijs is bedoeld voor een bedrijf dat in een vroege fase van opschaling opvalt door snelle en vernieuwende groei. De uitreiking vond op dinsdag 6 oktober plaats in het… -
Mollie introduceert in Nederland een vernieuwde versie van Pay by Bank, gebaseerd op technologie van GoCardless. De betaaldienst moet klanten met minder stappen rechtstreeks via hun bankrekening laten betalen en ondernemers meer mogelijkheden geven om eenmalige betalingen om te zetten in terugkerende betalingen. Pay by Bank is… -
De gemeente Den Haag stelt samen met Protect.ngo een aanpak beschikbaar waarmee gemeenten maatschappelijke organisaties kunnen helpen hun digitale weerbaarheid te versterken. De Cybersecurity Blueprint for Civil Society bouwt voort op ervaringen die sinds 2023 in Den Haag zijn opgedaan. Sportverenigingen, buurthuizen, stichtingen en vrijwilligersorganisaties zijn steeds… -
Postbedrijf Bundle begint dit weekend met de bezorging van drukwerk in de regio Leiden-Zoetermeer. Tijdschriften, donateursbladen, folders, direct mail en lokaal nieuws komen per huishouden samen in één geadresseerde weekendbundel. De initiatiefnemers willen daarmee de bezorging efficiënter maken en ontvangers één herkenbaar bezorgmoment bieden. Bundle is een… -
De arbeidsmarkt voor klantcontact wordt minder krap, maar personeelstekorten zijn nog niet verdwenen. In het tweede kwartaal van 2026 stonden circa 3.600 vacatures voor klantcontactmedewerkers open, 6 procent minder dan een jaar eerder. Dat blijkt uit de KSF Arbeidsmarktmonitor van september 2026, gebaseerd op UWV-cijfers. Sinds eind… -
Europese klantentoezichthouders starten negen onderzoeken naar gameaanbieders vanwege de manier waarop zij klanten tot in-game aankopen bewegen. Volgens de Autoriteit Consument & Markt (ACM) kunnen virtuele valuta en andere ontwerpkeuzes ervoor zorgen dat klanten onvoldoende zicht hebben op hun werkelijke uitgaven. In games worden aankopen van upgrades,… -
KPN introduceert Mobiel AI, een mobiel abonnement met AI-functies voor mkb-ondernemers. De dienst vat telefoongesprekken samen, zet voicemails om naar tekst en brengt acties en afspraken in kaart. Daarmee wil het telecombedrijf ondernemers ondersteunen bij de opvolging van klantvragen. De toepassing richt zich vooral op het werk… -
Nederlanders noemen een gegarandeerde inruilprijs en een eenvoudig inruilproces als belangrijke redenen om oude elektronica eerder te verkopen. Dat blijkt uit onderzoek van OnePoll in opdracht van Swappie onder 750 Nederlandse volwassenen. Het bedrijf breidt zijn inkoopdienst voor consumenten uit van iPhones naar iPads; in de komende maanden… -
Veilig Thuis is voortaan dag en nacht bereikbaar via een anonieme chat voor advies over huiselijk geweld en kindermishandeling. De 25 regionale organisaties verzorgen de dienstverlening gezamenlijk. De uitbreiding biedt mensen de mogelijkheid direct met een professional te spreken wanneer bellen moeilijk is of de drempel daarvoor te… -
Computergestuurde prijzen worden in steeds meer sectoren gebruikt, terwijl voor klanten vaak onduidelijk blijft hoe die prijzen tot stand komen. Volgens de Autoriteit Consument & Markt (ACM) leidt dat gebrek aan transparantie tot onzekerheid, extra zoekwerk en minder vertrouwen. De ACM onderzocht de Nederlandse markt voor vliegtickets…
