Nieuws

VANAD Group introduceert Babylon

Babylon is de veelbelovende benaming van het multilingual virtueel contactcenter waarmee de VANAD Group de internationale markt opgaat. Zodra enkele Fortune 500-spelers hebben toegehapt, heeft topman Ad Nederlof zijn ultieme doel bereikt: de status van wereldspeler én internationale erkenning. Dat voelt als thuiskomen. Een gesprek met de voormalig CEO…
Geschreven door:
- Redactie
Gepubliceerd op: 1 januari 2013

Lees ook

Wanneer social media klantcontact wordt
Branded Content

Ooit waren Facebook, Instagram en later TikTok vooral plekken waar organisaties hun verhaal vertelden. Een nieuw product, een inspirerende campagne of een blik achter de schermen: social media draaide vooral om zichtbaarheid en bereik. Die tijd is voorbij. Consumenten gebruiken dezelfde kanalen steeds vaker om een vraag te…
Geschreven door:
- Tamara de Vos-Vlot
Gepubliceerd op: 11 november 2026
‘Met Bid & Buy zetten we de deuren voor onderhandeling 24/7 open’
Branded Content

Wie online een vloer koopt, krijgt doorgaans een vaste prijs voorgeschoteld. Wie een showroom binnenstapt, kan ineens wél onderhandelen. Jorik van der Heide, oprichter van vloerenwebshop Solza, vond dat vreemd. Met Bid & Buy brengt hij daarom het onderhandelingsspel naar de webshop: klanten bepalen zelf wat…
Geschreven door:
- Tamara de Vos-Vlot
Gepubliceerd op: 10 november 2026
Zet die rode loper vast!
Branded Content

Iedere organisatie weet hoe je een klant welkom heet. Maar wat gebeurt er als diezelfde klant terugkomt omdat hij niet tevreden is? Juist dan blijkt hoeveel je merkbelofte echt waard is. Bij de voordeur ligt de rode loper. Je bent welkom, je wordt begrepen, alles wordt makkelijk. Dat belooft…
Geschreven door:
- Loretta Ranzijn
Gepubliceerd op: 10 november 2026
De Sint zal toch ook geen AI-agent worden?
Branded Content

De Sint zat te lezen, met zijn bril op zijn neus;allemaal onderzoeken en rapporten, de stapel was reus.Forrester, McKinsey, Bain, Harvard, kwamen allen voorbij;Over AI, Klantbeleving, Bots, het bestuur op de hei… Een diepe zucht volgde, waar moet dit toch heen?Al die technologie…
Geschreven door:
- Gerda Swinkels-Legierse
Gepubliceerd op: 6 november 2026