ConsuWijzer blij met klagers
De actie ‘Durf te melden’ van ConsuWijzer is volgens het informatieloket van Autoriteit Consument & Markt succesvol gebleken. Via het speciale formulier kwamen in korte tijd honderd meldingen binnen. Een kwart hiervan ging over erotische producten, zoals het gebrek aan garantie daarop.
ConsuWijzer wilde met deze actie achterhalen of er consumentenproblemen zijn die eerder niet in beeld kwamen bij ACM. Diverse meldingen hadden betrekking op datingsites, over mogelijke nepprofielen en problemen met opzeggen, en over incassotrajecten. De toezichthouder bekijkt de komende periode of de klachten aanleiding geven om bepaalde bedrijven of sectoren onder de loep te nemen. Ook gaat ACM het gebruik van een anoniem meldingsformulier evalueren.
Van de honderd meldingen uitten 38 consumenten hun ongenoegen anoniem. De andere klagers kozen ervoor om wel hun gegevens achter te laten, bijvoorbeeld om aansluitend advies te krijgen van ConsuWijzer.
