Direct naar inhoud

Global services-organisatie BT op de schop

Gepubliceerd op: @ 00:00
Geschreven door:

Het Britse telecombedrijf BT gaat op de schop en schrapt wereldwijd 4.000 banen, voornamelijk op management- en ondersteunend niveau. De komende twee jaar moet de reorganisatie zo’n €355 miljoen opleveren.

De bekendmaking volgt na een tumultueuze periode met winstwaarschuwingen, druk vanuit de markt en een boekhoudschandaal in Italië waardoor het bedrijf ruim € 580 miljoen verloor. Ook ziet de onderneming de inkomsten uit opdrachten van de Britse overheid dalen.

Digitaal bedrijf
BT wil de divisie Global Services herpositioneren als een digitaal bedrijf. De Nederlander Bas Burger moet de zakelijke dienstverlening als topman van die organisatie concentreren op innovatieve clouddiensten en een eenvoudiger dienstenaanbod.

De focus op het leveren van security-, netwerk-, communicatie-, samenwerking- en contactcenterdiensten aan grote organisaties en multinationals blijft gehandhaafd, maar verschuift naar distributie via een cloud-infastructuur. Bij BT werken wereldwijd ongeveer 102.500 mensen.

CustomerFirst 08/09-2026

In dit nummer staat de balans tussen technologie en de menselijke maat centraal. Aan bod komen onder meer AI-automatisering bij ParkBee, online prijsonderhandelen bij Solza, interviews met de CCMA Manager of the Year-finalisten (ICS en Greenchoice) en waarschuwingen over de verslechterende bereikbaarheid van Belgische bedrijven door doorgeschoten digitalisering.
Abonneren