• ‘Ik vond het altijd al boeiend om bezig te zijn met economie, maar in de zin dat economie ondersteunend moest zijn voor het welzijn van mensen. Het idee dat geld er niet is om geld te verdienen maar om te zorgen dat de meeste mensen in de maatschappij het goed hebben.’
   
• ‘Als je zelf denkt dat het niet kan, zal het niet lukken. Meestal zit het probleem bij het management. Dat zegt: ‘Onze mensen kunnen dat niet.’ Dan gaat het ook niet gebeuren. Managementdenken is gebaseerd op controle, standaardisatie. En als je dat steeds als basis neemt, dan krijg je al die dingen die er nu uitkomen. […] Als je in een managersrol zit, denk je dat de wereld van jou afhankelijk is, dat is nou net een van de problemen met management.’
   
• ‘Een managementopleiding op zich, vind ik zinloos. Het idee dat jij de baas gaat zijn over allerlei anderen en allerlei trucjes moet leren om dat goed te kunnen doen, zonder dat het gepaard gaat met een persoonlijke ontwikkeling, dat vind ik een drama voor de maatschappij. Zorg eerst dat je jezelf persoonlijk ontwikkelt en kijk dan op basis van wie je bent en wat je kan of je eventueel leiding kan geven aan anderen, niet andersom.’
   
• ‘We zijn, door de ervaring die mensen bij ons hebben, ontzettend hard gegroeid. Mensen hebben het idee dat ze zinnige dingen doen en mensen die zorg krijgen hebben het idee dat ze goede zorg krijgen. Ik denk dat je als zorgverzekeraar zo met je verzekerden zou moeten omgaan en met de mensen die zorg verlenen. Dat is een belangrijk uitgangspunt voor Zorgeloos. Want zo heet het en zo blijft het heten.’
   
• ‘Vertrouwen is een groot thema en het gebrek aan vertrouwen bij de bestaande verzekeraars vinden ze ook erg lastig. Als je grote marketingcampagnes en -afdelingen nodig hebt om dit soort dingen te doen, dan is het niet goed. […] Het proces van zorgverzekeren vraagt geen complexe organisaties. Hoe dat nu georganiseerd en gestructureerd is, dat kan veel eenvoudiger. Dat hebben we met Buurtzorg laten zien en in diezelfde lijn zullen we dat ook met Zorgeloos doen.’

Bekijk hier de volledige aflevering van VPRO Tegenlicht over Jos de Blok, oprichter van Buurtzorg.

Beeld: © Pim Hawinkels / Tegenlicht