Carrefour laat klant spraakbesturend shoppen
Klanten van Carrefour kunnen binnenkort hun boodschappen bestellen middels een voice assistent. De Franse retailer schakelt voor deze vernieuwde klantreis Google Assistant in.
De twee bedrijven sluiten een strategisch partnerschap, dat begin 2019 zal ingaan. Hierdoor kunnen klanten binnenkort online thuis boodschappen bestellen via spraakcommando’s in Google’s voice assistant Home of via een smartphone. Tot dusver is de nieuwe vorm van winkelen slechts in Frankrijk mogelijk.
De supermarktketen introduceerde begin dit jaar de app Mijn Wallet, waarmee kortingsbonnen en bonuspunten werden gedigitaliseerd. Doel van Carrefour was om klantinteracties samen te voegen en overzichtelijk te maken.
