Digitaal transformeren = meer tevredenheid

21 augustus 2019
Redactie

Werknemers bij Europese bedrijven die digitale transformatie omarmen zijn meer tevreden, hebben meer mogelijkheden zich te ontwikkelen en meer tijd voor creativiteit. Dat concludeert ServiceNow op basis van eigen onderzoek onder ruim 1.800 werknemers in Europa. Van de onderzochte landen gaat Nederland aan kop qua procesautomatisering.

Belangrijkste uitkomsten:

86% beschouwt AI-technologie als de toekomst van werk;
Slechts 17% is bezorgd over het kwijtraken van zijn of haar baan;
31% is bezorgd over het leren van nieuwe vaardigheden of processen en 28% maakt zich zorgen over hoe de manier waarop hun werkzaamheden worden uitgevoerd gaat veranderen;
Minder dan een vijfde (16%) is bang dat een machine zal bepalen wat er moet worden gedaan;
Driekwart van de ondervraagde werknemers wil meer leren of digitale vaardigheden verbeteren;
75% is van mening dat ze de digitale vaardigheden bezitten die nodig zijn om hun werk goed uit te voeren.

‘Automatisering biedt werknemers de mogelijkheid om de tijd die ze kwijt zijn aan taken met weinig voldoening, te besteden aan meer betekenisvol werk. Het resultaat is een grotere efficiëntie, productiviteit en werknemerstevredenheid vergeleken met bedrijven waar nog meer handmatige processen gevolgd worden’, plaatst Chris Pope, VP Innovation bij ServiceNow, in perspectief.