KSF-peiling over de uitbesteding van klantcontact
Gepubliceerd op:
@ 00:00
Geschreven door:
Kel Koenen
Hoofdredacteur
Hoe kijkt de sector zelf aan tegen het uitbesteden van diensten en hoe ermee wordt omgegaan? In de vijfde Servicebelofte van de Klantenservice Federatie (KSF) wordt de klantcontactsector opgeroepen om verantwoordelijkheid te nemen bij het uitbesteden van klantcontactdiensten.
KSF is benieuwd hoe er in de sector met het uitbesteden van diensten wordt omgegaan en in een nieuwe peiling wordt de sector hierover bevraagd. Iedereen die werkzaam is in of voor de klantcontactsector kan aan deze peiling meedoen.
Het invullen kost hooguit een paar minuten. Respondenten die de vragenlijst volledig doorlopen maken kans op één van de twee cadeaubonnen van 25 euro.
