Volgens de vakbond heeft Webhelp namelijk eenzijdig besloten om de arbeidsvoorwaarden te wijzigen, waarbij de kleine pauzes niet meer zullen worden doorbetaald. De vakbond stelt dat de bestaande compensatieregeling slechts tijdelijk is en dat alle werknemers van Webhelp er uiteindelijk financieel op achteruit zullen gaan en dat werktijden gaan veranderen.

De bond hoopt dat veel medewerkers van Webhelp de petitie zullen tekenen om een sterker signaal te kunnen afgeven.