Tijdens het telefoongesprek beweren de fraudeurs dat ze namens HSBC bellen om klanten te waarschuwen voor verdachte transacties op hun rekening. Ze vragen vervolgens om de online bankgebruikersnaam en inlogcode van de klant, zogenaamd om de verdachte transacties te stoppen.

HSBC Bank Malta heeft in reactie hierop al haar klanten gewaarschuwd om niet in te gaan op deze telefonische verzoeken. De bank benadrukt dat als klanten hun gebruikersnaam en inlogcode verstrekken, de fraudeur volledige toegang krijgt tot hun rekeningen via internetbankieren.

De bank benadrukt dat zij nooit om dergelijke vertrouwelijke informatie vraagt.