Kabinet wil strengere regels voor telemarketing
Hoofdredacteur
Demissionair minister Micky Adriaansens van Economische Zaken en Klimaat heeft strengere regels voor telemarketing aangekondigd. De maatregelen zijn bedoeld om consumenten te beschermen tegen verkooppraktijken.
Straks mogen telemarketeers alleen mensen bellen die daar expliciet toestemming voor hebben gegeven. Momenteel mogen consumenten ook nog gebeld worden als zij klant zijn van een bedrijf of dat afgelopen drie jaar waren, maar dat is dus niet meer genoeg.
De aanscherpingen zijn volgens Adriaansens nodig ‘omdat consumenten nog altijd telefonisch onder druk worden gezet om direct in te gaan op bijvoorbeeld een nieuw energiecontract’. Toezichthouder Autoriteit Consument en Markt (ACM) pleit al langer voor een verbod op telemarketing. Ook de Tweede Kamer is daar voorstander van.
De ACM krijgt veel klachten binnen over opdringerige verkooptelefoontjes. Mensen die gebeld worden, krijgen volgens de toezichthouder te maken met ‘misleidende en soms zelfs agressieve werving’.
