Yource lanceert AI-service
Hoofdredacteur
Na twee jaar ontwikkelen lanceert Yource Yava.ai: een AI-gedreven klantcontactoplossing die technologie en menselijke interactie naadloos combineert.
Yava.ai is ontworpen om klantcontactorganisaties te helpen direct te profiteren van kunstmatige intelligentie, zonder in te leveren op empathisch contact. De AI-service is gebaseerd op tientallen miljoenen klantgesprekken en biedt real-time ondersteuning aan medewerkers, of handelt zelfstandig klantvragen af – afhankelijk van het type contact en klantvoorkeur.
‘Organisaties zoeken meer dan ooit naar efficiënte processen én mensgerichte interactie’, zegt CEO Bob Mols van Yource. ‘Wij geloven sterk in de kracht van de combinatie tussen mens en technologie.’
Technologisch is Yava.ai bewust simpel gehouden. CIO Sander Elshof licht toe: ‘AI ontwikkelt zich razendsnel, en veel organisaties hebben moeite om dat tempo bij te houden. Door AI aan te bieden als een service, leveren we direct meetbare waarde – zonder lange implementaties of grote investeringen.’
De oplossing is ook als stand-alone dienst beschikbaar, los van andere Yource-services.
