AI in het vizier bij Oogziekenhuis

... initiatieven en een goede customer experience De bezoekers moeten zich wanen in een museum en even geen patiënt zijn De customer journey gaat verder ook tot na het bezoek aan het ziekenhuis ...

Klanten zijn – terecht – verwend met hoge serviceniveaus

... in Mariënhof Amersfoort het CustomerFirst Congres 2023 plaats Productowner Klantbediening bij Menzis Jesper Saaltink presenteert op hét congres voor Customer Service Professionals één van de sessies ...

Europese bedrijven overwegen AI in te zetten om Customer Experience te optimaliseren

... overwegen AI in te zetten om Customer Experience te optimaliseren 29 September 2021 Redactie In een Europese studie onderzoekt Odigo samen met het marktonderzoeks en data analyse bureau Davies ...

The Offer You Can not Refuse

... gaan dan service en gemak CustomerFirst licht een tipje van de sluier op Steven van Belleghem schrijft Op haar zestiende werd Greta Thunberg verkozen als Times Person Of The Year 2019 Daarmee werd ...

CFC 2024: Experimenteren, innoveren en een effectieve inzet van technologie

... oktober 2024 Kel Koenen Het CustomerFirst Congres 2024 bleek een bron van inspiratie voor professionals die zich bezighouden met klantbeleving technologie en innovatie Met een mix van keynotes en ...

Customer Care naar hoger plan

Customer Care naar hoger plan 11 november 2013 Retailers spelen nauwelijks in op klantvoorkeuren Ze zijn gericht op standaardisatie over hun winkels en stemmen die in het beste geval licht af op ...

Nederlander bezuinigt op kosten, maar ook op privacy en veiligheid

... lijken Volgens de Kaspersky experts zijn oplichting en phishing geliefde tactieken voor fraudeurs die op zoek zijn naar winst In de eerste 10 maanden van 2023 identificeerde het bedrijf wereldwijd ...

Decathlon tilt klantcontact naar volgend niveau met data

... Lotte Scherstra teamleider Customer Service We zijn gestruikeld maar hebben vooral geleerd Tekst Yoshi Tuk Fotografie Zuiver Beeld Terwijl klanten de winkelstraten meden boekten online retailers ...

Medallia opent business-hub in Amsterdam

... klanten te helpen hun customer employee experiences te verbeteren Daarnaast zal hij klanten in Nederland ondersteunen in het creëren van succesvolle transformatieprogramma s We zijn verheugd ...

Even praten met...Norbert van Liemt

... Ook dit jaar publiceert CustomerFirst in het laatste nummer van het jaar de Top 20 Facilitaire Contactcenters In deze rubriek spreken we met de ceo s van de drie grootste bedrijven uit de Top 20 ...