Archief
- 25 juli 2024
- Salesforce en Workday onthullen nieuwe AI Employee Service Agent
- SMBC test AI-avatars voor klantenservice in contactcenters
- Aantal transacties via Tikkie Zakelijk gegroeid met 25%
- 24 juli 2024
- Oudertelefoon introduceert Vakantieservice voor ouders
- Een ultieme reizigerservaring op Brussels Airport
- 23 juli 2024
- Reactie analisten op rechtszaak Patagonia
- Canadese vakbond in de bres voor medewerkers contactcenter
- Computer says no, of toch yes?
- Kruidvat stimuleert klanten een stapje duurzamer te doen
- 22 juli 2024
- Hoe doorzichtig ben je in de relatie met de klant?
- 18 juli 2024
- Salesforce introduceert autonome AI-agent
- Arbeidsmarkt blijft krap ondanks tekenen van afkoeling
- 17 juli 2024
- Tom Webbink versterkt ContactCare als Manager Business Development
- Patagonia schendt privacywetgeving met opnames klantgesprekken
- 78% gelooft dat AI in klantenservice hen gelukkiger kan maken
- ABN Amro verdubbelt aantal Hulp bij Bankzaken Adviseurs
- 16 juli 2024
- Emotioneel-intelligente klantenservice
- Moederbedrijf Kruidvat krijgt 6 ton boete voor verzamelen klantdata
- Avaya verbetert CX met vernieuwd AI-platform
- Mastering Uncertainty
- 86% van klanten blijft bij huidige energieleverancier
- CallTo365 introduceert PBX voor Microsoft Teams
- Vanad Group neemt CyberTwice over
- 15 juli 2024
- Teleperformance opnieuw Great Place to Work
- Nieuwe VanMoof presenteert 'klanten' sigaar uit eigen doos
- Tweedehands spullen vies? Ja, zegt 1 op de 5 consumenten
- 12 juli 2024
- Nederlandse serviceafdelingen handelen veel tickets af
- Recensie: De Customer Leader
- Stappen om jezelf te ontwikkelen tot of als data privacy professional
- 11 juli 2024
- Overwerkte serviceteams? AI haalt druk van de ketel
- iDEAL onbetwiste favoriet onder betaalmethodes
- Workflow Automation voor meer efficiëntie op de werkplek
- De customerservice van een SEO-consultant
- 10 juli 2024
- Gartner: wantrouwen over AI in klantenservice
- DHL ziet gebruik pakketautomaten verdubbelen
- Nederlandse bedrijven voldoen niet aan Europese digitale wetgeving
- 9 juli 2024
- AI op het werk: klantenservice blijft achter
- McDonald’s scoort laag in klanttevredenheid
- Van verf naar virtueel: transformatie AkzoNobel begint bij de klant
- Beste contactcenters van EMEA
- Zorgen voor veiligheid en betrouwbaarheid in uw contactcenter
- Mooie stap in strijd tegen online haatzaaien
- EX = RX?
- 8 juli 2024
- Staatssecretaris moet knopen rond AI doorhakken
- 5 juli 2024
- Contactcenter-oplossing Microsoft nu algemeen beschikbaar
- 4 juli 2024
- Nieuwe voicebot verbetert gemeentelijke klantenservice
- Werkgevers springen bij om personeelstekort op te vangen
- Zorgeloos op vakantie: update slimme apparaten voor vertrek
- 3 juli 2024
- Samsung kiest Amazon Connect als contactcenterprovider
- Marinka van der Meer treedt terug als Chief Customer Officer bij De Volksbank
- Riverty en Mollie bundelen krachten en bieden achteraf betalen
- 2 juli 2024
- Klantgerichte cultuur en efficiënte AI integratie biedt voordelen
- Een op drie huiseigenaren opgelicht bij klus aan huis
- Twee derde werkt liever thuis dan op kantoor
- Radicale aanrader!
- De 'sweet spot' van ETB
- 1 juli 2024
- ‘We creëren een ongeëvenaarde gastervaring’
- De beste internet providers van 2024