Archief
- 01 september 2020
- Zorginnovaties lopen achter
- [Onderzoek DDMA] Klantbeeld wordt scherp gesteld
- Klantloyaliteit (zwart) goud voor Costa Coffee
- 02 september 2020
- Soft skills: zo komen we uit deze crisis
- KARWEI: 'Wij willen klantdromen waarmaken'
- De online klantambities van Etos
- 03 september 2020
- Verbeterde CX met Speech Analytics en Realtime Speech
- [Onderzoek] CX-verschillen met de Verenigde Staten
- Belgische reiziger krijgt vervoer op maat
- Nederlander heeft hart op de tong in chatbotcontact
- 04 september 2020
- Versnellen in automotive-innovatie
- Slachtoffer-hulplijn België vindt gehoor
- Consumentenbond alarmeert over bestelfraude
- 07 september 2020
- 'Wij zijn de Uber van het klantcontact'
- Supermarkt wekt klantvertrouwen
- Sollicitatieproces steeds vaker online
- HEMA-fans verenigen zich
- 08 september 2020
- ABN Amro: 'Juiste omnichannel mix cruciaal'
- Twitter boost klanttevredenheid
- Veranderend klantsentiment in automotive
- 09 september 2020
- Lemonade zint op AI-disruptie
- Rode Kruis digitaliseert: in de bres voor de vrijwilliger
- Wat je zegt, ben je zelf
- 10 september 2020
- Corona & CustomerFirst: laatste gratis e-zine
- Uitzendwerk in klantcontact - imagomysterie ontrafeld?
- Thuiswerken op z’n retour
- 11 september 2020
- NMBS rolt app versneld uit
- IKEA-catalogus krijgt gezicht
- Cathay Pacific biedt customer service via WhatsApp
- 14 september 2020
- ‘Hoge ambities omzetten in praktische oplossingen’
- AH stunt met kassaloze experiences
- Twijfels over veiligheid clouddiensten
- VNO-NCW: meer aandacht voor omscholing
- 15 september 2020
- Superklantvriendelijk word je zo
- Preventieve zorg werkgever voorkomt verzuim
- Bots behandelen dienstverlening 0547
- 16 september 2020
- [Interview] Best Workplace: Viisi Hypotheken
- MKB'er haalt digitaliseringsachterstand in
- Pump it up!
- Q-Park versnelt in digital experience
- 17 september 2020
- Inzetten op automatisering = onvermijdelijk
- Hogere conversie met intelligente software
- Transparantie helpt bij vertrouwen in food
- 18 september 2020
- Routiniers - Hetty van Ee
- Nederlander luistert met half oor
- Gemeente weet zich geen raad met digitalisering
- 21 september 2020
- New business door chat in tijden van corona
- Argwaan tegenover winkelrobot
- Nieuwe GGD-lijn staat roodgloeiend
- Digitalisering: HR-professional komt beter uit de verf
- 22 september 2020
- De personalisatie paradox
- Young & Professional: Laura Thijssen (29)
- Beroepsdeformatie
- Aldi opent deuren voor beter klantcontact
- 23 september 2020
- Ondanks klachten toch naar kantoor
- Greetz is DHL Beste Webwinkel 2020: ‘Wij zetten vol in op persoonlijke aandacht’
- Nieuwe strategische cc-samenwerking ziet levenslicht
- 24 september 2020
- ExperienceFirst #46 - Mayke Arends
- Winnaars Klantcontact Quiz bekend
- 'Toegankelijkheid is een absolute noodzaak'
- 25 september 2020
- Hoe aanbestedingen klant-proof worden
- Klantbeleving in Nederland opnieuw uitvinden
- Winnaars DDMA E-mail Awards 2020