Archief
- 02 januari 2020
- Kijk, bel, doe, check, verdiep, frons en verwonder
- 2020 – Vijf customer servicetrends
- Amazon neemt sprint in biometrie-race
- 03 januari 2020
- Bebot: praten over Tokio’s OV
- Consumentenbond: geen gehoor voor (opzeg)wensen
- Catharina Ziekenhuis biedt VR-beleving
- 06 januari 2020
- Genereer meer omzet via uw website
- Meer me-time in 2020
- Slimme pleister ontzorgt verpleging Rijnstate
- Steps en Promiss wachten digitale avonturen
- 07 januari 2020
- Webshops moeten zich over klanten ontfermen
- VanMoof maakt AR-toeren
- Exit voor 4 op 10 klantenservicemedewerkers?
- 08 januari 2020
- ‘Voor ontevredenheid, kies één’
- CustomerFirst zoekt jou
- CES 2020: Delta’s digital experience-ambities
- 09 januari 2020
- RDW behaalt contactcenterstandaard
- QuoteFirst: Jenny van Doorn (RUG)
- Voqus: voicebot doet intrede op Horecava
- Odigo en The Ring Ring Company delen hun geheim met heel België
- 10 januari 2020
- De nieuwe Finse werkweek
- VideoFirst #121: Mismatch
- Top 5 trends voor klantbehoud anno 2020
- 13 januari 2020
- Hoe zorg ik voor goede rapportage binnen de klantenservice, zodat ik mijn KPI’s haal?
- ListenFirst - Een sobere Kerst
- HR-trends 2020
- Amazon dumpt datalekkend personeel
- 14 januari 2020
- Robotisering en digitalisering speerpunten voor DHL
- DPG Media in zee met Mopinion
- Beterschap voor de Belastingtelefoon?
- De loyale Nederlander: 8 op 10 hecht aan merk
- 15 januari 2020
- Donald heeft haast, Mickey een snipperdag
- Kees Smit switcht naar omnichannel cocreatie
- 16 januari 2020
- WRR: ‘Dit kan niet zo doorgaan’
- Amazon strijkt nu écht neer in Nederland
- 2020’s Kunstmatige transformatietrends
- 17 januari 2020
- Grote generatiekloof in klantvertrouwen
- VideoFirst #122: Ik phub, wij phubben
- ASOS lanceert vrouwvriendelijke AR
- 20 januari 2020
- 11 stappen naar een succesvolle customer journey map #spon
- Taco Bell zet tanden in war on talent
- Trustpilot draait er niet omheen
- Comedy Helpdesk geeft je een opkikker tijdens Blue Monday
- 21 januari 2020
- Financiële boost voor Milkymap
- Waarom is het zo makkelijk om klanten weg te jagen?
- Delta laat medewerkers meeprofiteren
- SAMR door het leven als MarketResponse