Archief
- 01 juni 2018
- Kadaster verkent AI-grenzen
- Tmall x Intersport: megawinkel op kunstmatige intelligentie
- VideoFirst #95: Babylonische spraakverwarring
- 04 juni 2018
- BrainFirst #12 - Onvergetelijke customer journeys creëren
- QuoteFirst: Paul Greenberg
- 05 juni 2018
- KLM zet AI in voor klantreis
- Achmea biedt helpende hand in klantbediening
- GitHub in handen van Microsoft
- Servicebots ‘acceptabel’ voor 70% consumenten
- 06 juni 2018
- GDPR: Goed in de puree of goede PR?
- Eneco start verandertraject voor 'betere klantenbediening'
- HR-congres 2018: Winnend werven-tips
- 07 juni 2018
- Oracle: mankement in producent-klantconnectie
- Autoriteit Persoonsgegevens ontvangt dagelijks tot 30 AVG-klachten
- Soleo Contact Centers verwacht groeispurt door kapitaalinjectie
- 08 juni 2018
- Ontsnappen uit een Data Science Escape Room
- SAP zet vol in op CX
- Online reputatie doorslaggevend voor oudere sollicitant
- 11 juni 2018
- RobotFirst #15: Doe de test - robot of mens?
- Doek valt voor Leapp
- AFAS in de wolken
- Frontline: helft aandelen naar medewerkers
- 12 juni 2018
- Consumentenwens troeft product of dienst af
- Carrefour laat klant spraakbesturend shoppen
- AMC tovert patiënt om tot architect
- 13 juni 2018
- Waarom Coolblue een bijvoeglijk naamwoord wordt
- QuoteFirst: Boet Kreiken (KLM)
- Chatbot ziet levenslicht bij Yarden
- Webcaredeal OBI4wan en Philipse Business School
- 14 juni 2018
- Young & Professional - Irene Löwik (31)
- Kennisfestival 'innovatief organiseren' in het vooruitzicht
- Ziekenhuis neemt gezondheidsmaatregelen voor medewerkers
- Helft werknemers voelt zich ondergeschikt aan klant
- 15 juni 2018
- Transformeren via klantgedreven leiderschap nog in kinderschoenen [ingezonden artikel]
- Organisaties zwoegen voor klanten met beperking
- VideoFirst #96: Virtuele koopjes
- Trustpilot wil consument en bedrijf koppelen
- 18 juni 2018
- PureCloud krijgt meer Nederlandse spraakopties
- Teleopti en ViPcom gaan samenwerking aan
- EC roept slimme koppen bij elkaar
- 19 juni 2018
- Big data dringt zorgkosten met duizenden euro's terug
- Reanimatie voor 24-uursservice SOS-arts
- Cijferdiscussie overstemt klantgedrevenheid
- 20 juni 2018
- Zure ervaring
- Webhelp maakt Sellbytell Group buit
- Centraal Beheer lijft bot in voor hypotheekadvies
- Busje komt zo (niet): dit doet Connexxion tijdens de staking
- Hotelchat met Amazon Alexa
- 21 juni 2018
- 2/3 consumenten switcht door gebrek digitale CX
- Gemeenten kappen proef anoniem solliciteren af
- Accenture biedt KPN helpende klanthand
- 22 juni 2018
- Delicaat leidinggeven: de best beoordeelde ceo's
- VideoFirst #97: in het Chinese gareel
- MKB-er dreigt digitaliseringsboot te missen