Archief
- 01 November 2021
- Vakbonden eisen 100 euro extra voor callcentermedewerkers
- Aan welke kant staat jouw bedrijf?
- 02 November 2021
- Werken aan talent-ontwikkeling
- [CustomerFirst Congres] Fijn: ‘Door de huidige krapte op de markt is het van nog groter belang om werknemers te behouden’
- Nieuwe functie Geeske te Gussinklo
- 03 November 2021
- First Party ID's groter dan third party cookies
- [Onderzoek] Steeds meer Nederlanders laten online aankoop bezorgen bij afhaalpunt
- 04 November 2021
- Pega optimaliseert klantenreis voor Bol.com
- Arag: onwetendheid onder e-shoppende customers
- 05 November 2021
- Ikea lanceert Sustainable Living Shops voor milieuvriendelijke klant
- 08 November 2021
- Waarom CRM essentieel is voor een goede customer experience
- Onder-broekenlol
- Budbee plaatst click & collect boxen in filialen H&M
- 09 November 2021
- Leidinggeven aan een hybride organisatie
- 'Turkije, daar zag ik een kans!'
- [Social Service Congres] Jilderda: ‘Verlies je klant niet uit het oog in het tijdperk van digitalisering’
- 'Menselijke interactie, dat blijft het belangrijkst'
- 10 November 2021
- Met 'van Dichtbij' speelt Jumbo in op toenemende klantvraag naar lokaal vers
- ContactExpert: Kwaliteit, ervaring en kunde op locatie
- 11 November 2021
- [CustomerFirst congres] 'Innovatie is niet alleen technologie'
- [CustomerFirst Congres] ‘Ook na 20 jaar is de klant nog moeilijk te voorspellen’
- 12 November 2021
- Overheidsinnovatie boost voor dienstverlening
- Stroomopwaarts en VanAd starten werkleertraject klantcontact
- [CustomerFirst Congres] Mak sluit congres af met boodschap tot behoud emotie in klantcontact
- Freshworks kondigt software aan om de groei van startups te stimuleren
- 15 November 2021
- Black Friday: goede communicatie met en naar je klant is cruciaal
- Emotional loyalty wordt belangrijker dan behavioural loyalty
- 16 November 2021
- ‘Omnichannel klantreis wordt steeds belangrijker’
- Bijenkorf zet in op digitale kerstbeleving
- 17 November 2021
- Hybride werken schadelijk voor employee experience?
- Op pelgrimstocht naar een klantgerichte organisatie
- 18 November 2021
- ACM schiet klant te hulp met preventie-campagne
- 19 November 2021
- GGD-contactcenter bereikt taks
- 21 November 2021
- Hoe bijzonder is de CX van de nieuwe Thalys?
- 22 November 2021
- Batavia Stad kalmeert klant door XL Black Friday
- Forrester 2022: Consument is moe en andere voorspellingen
- Arbeidsmarkt op stelten: talent aantrekken blijft uitdaging
- Data startup bezorgd over Facebooks GDPR schending
- 23 November 2021
- Wat de consument waardeert bij Amazon wordt ook bij de Plus verwacht
- VGZ lanceert patiëntgerichte app
- Klantcontact.nl gaat verder als Ziptone
- 25 November 2021
- Hoe de service van zorgverzekeraars beter kan
- 26 November 2021
- Nepcallcenters rukken op in VS
- Teleperformance wint internationale award voor COVID-19 Support Project
- 29 November 2021
- 4/10 klanten sceptisch over duurzaamheid