Train de basisprincipes van CX communicatie ... Peter Hinssen geeft in zijn keynotes vaak een mooi voorbeeld het Wells Fargo schandaal CEO John Stumpf zette zijn team zó onder druk om te upsellen te cross sellen en te presteren dat ze ...
De sterren van customer contact! ... outsessies inspirerende keynotes en prachtige netwerkmogelijkheden zijn ook de eerste Customer Contact Awards uitgereikt aan zes topcollega s in de volgende categorieen Empathie Sarien Bosmans ...
Digitaal servicen: 'makkie toch?' Digitaal servicen makkie toch 02 juli 2019 Warme contactmomenten met je klanten creëren en in de tussentijd één van de digitale wegen naar Rome bewandelen Grote namen als Polle de Maagt bol com en ...
Kennisfestival 'innovatief organiseren' in het vooruitzicht ... uitgangspunt van één van de keynotes Onderwerpen als operational excellence proces mining customer journey en customer experience komen aan de orde Hoe kan de zorg meer data gedreven sturen en ...