Contactcentermedewerkers aan boord houden ... heeft grote impact op de servicekwaliteit benadrukt de genoemde WFM expert Bovenal wordt de situatie in de Britse klantcontactsector alleen maar erger met een gemiddelde employee turnover rate ...
Toetjeskar ... gaan exploiteren Wat dat met servicekwaliteit te maken heeft De problemen vormen op termijn de kern van de merkbeleving door klanten van het betreffende bedrijf Waar ING wil dat wij aan Oranje of ...
Poppes’ decreet (CEO Pegamento) ... zeggen dat het ene land qua servicekwaliteit volwassener is dan het andere Cultuuraspecten zijn leidend Zo tonen bijvoorbeeld mensen in Zuid Europa zich overwegend minder kritisch over ...
Een wisselvallige zomer ... doen dan het beoordelen van servicekwaliteit Dit brengt mij bij de trend dat er geen contactmoment meer voorbij kan gaan of enkele minuten later ontvang ik een mail of belletje met het verzoek dit ...
Compliance hobbel voor leveren social service ... bijvoorbeeld marketing of de servicekwaliteit Daarnaast is databescherming hoger op de agenda gezet evenals merkreputatie Senior leidinggevenden hebben een social media workshop gevolgd waarin zij ...
Webportaal stuwt serviceniveau webshops Webportaal stuwt serviceniveau webshops 14 juli 2016 De Oostenrijkse specialist in betaaloplossingen voor e commerce payolution heeft een webportaal gelanceerd waarmee eigenaren van webshops hun ...
Pathé te spreken over Speakap Pathé te spreken over Speakap 04 april 2016 Pathé de grootste bioscoopexploitant van Nederland gaat het snel groeiende sociaal netwerk Speakap inzetten om alle medewerkers verdeeld over 22 bioscopen ...
Eerste Nederlandse ISO-certificaat uitgereikt ... helpt om de algemene servicekwaliteit in de contactcenterbranche naar een volgend niveau te tillen Dat juichen we altijd toe Zo wordt het kaf van het koren gescheiden Twee delen ISO 18295 ...
Europese potentie outsourcing contactcenterdiensten ... zoals kostenbesparingen servicekwaliteit schaalbaarheid flexibiliteit en een groeiende behoefte aan gepersonaliseerde klantinteracties AI technologie zoals die door ChatGPT wordt aangeboden gaat ...
Suriname is calling! ... bedrijven over de servicekwaliteit Dit is veranderd maar met de recente snelle groei en de toetreding van nieuwe partijen die hogere lonen bieden vrees ik dat die situatie zo weer kan ...