Amsterdam als walhalla in zorg-AI ... Onderzoeksresultaten van Capgemini uit november 2018 laten zien dat de implementatie van kunstmatige intelligentie in Nederland nog in de kinderschoenen staat Wereldwijd zet 16 van de onderzochte ...
Magic Quadrant 2017 brengt CCaaS-markt in kaart ... genoemd worden en Capgemini Prosodie dat volgens de onderzoekers sterk is op het gebied van customer service transformatie Beide bedrijven zijn beoordeeld als leader Een andere bekende ...
Consumer Trends Report 2024: voorzichtigheid blijft ... consumententrends van het Capgemini Research Institute What Matters to Today s Consumer Verbeterde ervaring Volgens het rapport is 72 van de consumenten zich bewust van het gebruik van generatieve ...
Futuristisch klantcontact: frictieloos & moeiteloos ... bij Odigo een label van Capgemini Hij deelt zijn specialistische kennis op het gebied van kunstmatige intelligentie contactcenters klantbinding en innovatie Een glazen bol heeft hij niet maar ...
British Gas en Transavia kiezen Pega 7 ... als Accenture Atos of Capgemini Bij British Gas waar tot voor kort een waterscheiding bestond tussen inbound en outbound bellen waar service engineers in het veld geen idee hadden bij welke ...
Customer Care naar hoger plan ... Products en Retail van Capgemini en voorzitter van de expertgroep Customer Care van Shopping 2020 geeft tekst en uitleg Hoe shopt de consument online in 2020 En welke acties moeten worden ...
Odigo en The Ring Ring Company delen hun geheim met heel België ... overname van Prosodie door Capgemini en de rebranding naar Odigo zijn we nu toe aan het creëren van de vlag die de lading dekt Dat Odigo er klaar voor is kan Huybrechts beamen Alles voor dit ...
Nederland zet druk op technologieketel ... Nederland loopt achter wat Capgemini in eerder onderzoek ook al aantoonde Laten we dat gat goedmaken en meer doen Dat kunnen we doen door research te faciliteren en de nieuwste technologieën te ...
'Stem de servicestrategie af op de klantwensen' ... van Shopping 2020 Jan Kazen Capgemini Nederland en Thomas Blankvoort SNT presenteerden enkele highlights hieruit tijdens de Webwinkel Vakdagen In algemene zin moeten bedrijven in de nabije toekomst ...
Content Guru behoudt challengerstatus ... leiders zijn op dit moment Capgemini en Orange Business Services In het rapport waarin ook de niche spelers en visionairs zijn benoemd beschrijft Gartner een leider als volgt De CCaaS markt in West ...