ANWB Alarmcentrale kent topdrukte ... André Vermaat tot voor kort contactcentermanager bij ANWB Leden Service Center stippelt route uit Twitter ...
Finalisten Customer Contact Manager 2015-verkiezing bekend ... PGGM die in 2014 tot beste contactcentermanager van het jaar werd gekroond Fotobijschrift overleg van de 8 koppige jury van de CC Manager Award Twitter ...
Rondje voorstellen - Genomineerden MatchQ CC Manager Award 2015 ... in Nederland Nicole Urlings Contactcentermanager De Efteling Al ruim 6 jaar is Nicole werkzaam in haar huidige functie waar zij leiding geeft aan 60 medewerkers In deze periode is het haar gelukt om ...
Customer Transparency 2013 Klantcontact is vertrouwenskwestie ... met de supervisors en de contactcentermanager plaats Pas later is de klantstrategie achterhaald Bewust is voor deze aanpak gekozen omdat zo op een onbevangen manier de medewerkerbetrokkenheid aan ...
Wie achteruit kijkt, rijdt tegen een boom... ... kijkt Als jury van de Contactcentermanager van het jaar 2014 zijn we ondertussen volop in gesprek met zeer talentvolle en ambitieuze kandidaten voor deze mooie titel Met heel veel trots ...
Contactcenters moeten the short cut nemen ... is niet makkelijk dat als contactcentermanager bij te benen De agent bepaalt het succes van het klantcontact De techniek moet zorgen dat informatie zoeken geen obstakel vormt Maar niet alleen de ...
Corendon gebruikt live chat kanaal mondjesmaat ... beginnen geeft Kiki de Jong contactcentermanager van Corendon desgevraagd aan De reisorganisatie handelt klantvragen beperkt af via chat Hoe ziet jullie klantcontactstrategie eruit in de ...
CIZ wil persoonlijker en klantvriendelijker contact ... te doen slagen denkt de Contactcentermanager van het Jaar 2013 eraan een ambassadeurprogramma te initiëren Aan hen de taak de leidinggevenden en de medewerkers op de vloer te besmetten met het ...
Gezocht: Customer Contact Manager 2015 ... Manager Award 2015 is van start gegaan De 9 koppige jury zoekt naar een visionair ambassadeur bruggenbouwer inspirator vernieuwer en effectief leider in één Vorig jaar was Frank Rademakers van ...
Live videochat succesvol kanaal voor Britse politie ... blijven vertelt Tom Donohoe contactcentermanager van West Yorkshire Police Hij benadrukt dat de live chat functionaliteit de traditionele contactkanalen niet vervangt maar vooral complementeert ...