De Kompanjie verkent Instagram en Periscope ... Siepel webmaster en teamlid KCC van De Kompanjie We waren al actief op Twitter en Facebook maar steeds meer jongeren verlaten die sociale netwerksites Om ook met jongeren in contact te blijven ...
Regionaal contactcenter voor ondersteuning in de Achterhoek ... klantcontactcentra KCC s ontlasten zo valt te lezen bij de VNG Door deze aanpak kunnen vergunningaanvragers persoonlijke hulp krijgen bij hun aanvragen terwijl de KCC s zich kunnen richten ...
VNG maakt slagen in dienstverlening ... van een gecentraliseerd KCC én van GT Connect Laatstgenoemd online platform helpt gemeenten en teams effectief samen te werken Atos gaat gemeenten helpen met een nieuwe stap in de digitalisering ...
Contactcenter DPG Media herneemt de regie met workforce management ... 2018 manager klantcontact KCC bij DPG Media is de impact van de voorlaatste fusie nog niet achter de rug of een nieuwe integratie dient zich alweer aan Bij de integratie van verschillende ...
PWN gaat strijd om klantgerichtheid aan ... aan te vragen Teammanager KCC Maaike Rosendaal heeft er met haar team de handen vol aan vertelt ze desgevraagd aan CustomerFirst Rosendaal werkt inmiddels al zo n 8 jaar voor PWN maar bouwt pas ...
Kloppend Hart - Vestia ... te bieden aangestuurd door KCC manager Odette van der Kemp Met kalme sereniteit praat ze ons bij over de transitie naar een digitale informatievoorziening die ze bovendien weet te bewaren wanneer ...
0318 stapt in chatbot-boot ... Grote uitdagingen binnen het KCC waren de toenemende stroom aan telefonie en ongewenste kanaal switches Ons doel was het reduceren van telefoongesprekken door vragen online te beantwoorden Met ...
Webhelp opnieuw aan de slag voor RVO ... om het Klant Contact Centrum KCC te ondersteunen Webhelp zal zich bezighouden met de piekopvang van de eerstelijns dienstverlening en het inrichten van een structurele voorziening Deze voorziening ...
[Interview] Best Workplace: Coöperatie DELA ... gebokst Adjunct directeur KCC Edward van Wingerden voegt hieraan toe Het is zo belangrijk dat we het met alle medewerkers samen doen Met een vleugje extra trots op zijn eigen KCC club inmiddels ...
Gebrek aan kwaliteitsfocus in gemeentelijk klantcontact ... Klant Contact Centrum KCC uitgevoerd door TQIS waar 84 gemeenten aan hebben deelgenomen Onderzoeker Maurice Hartsinck stelt Gemeenten die wel kwaliteitsbeleid hanteren ondervinden minder ...