'We praten nu meer met elkaar' ... 57 in het bestuur van de Klantenservice Federatie KSF waarvan de laatste zeven als voorzitter Op de Algemene Ledenvergadering in juni draagt hij de hamer over aan Ramón Delima Tijd voor een ...
Imago klantcontactmedewerkers redelijk positief ... in opdracht van de Klantenservice Federatie Blijkbaar is het onderscheid tussen enerzijds agressieve verkopers en anderzijds klantgerichte serviceverleners voor de meeste mensen duidelijk ...
Stichting Nationale CQ-test gaat voor imagoverbetering klantcontactsector ... van Randstad de Klantenservice Federatie en sectorpartijen als Pegamento Meurs HRM Harver en HDLG hebben samen de nieuwe stichting Nationale CQ test opgericht De betrokkenen streven naar ...
KSF Teamchallenge 'De Gouden Vink': strijd om de beste CX-strategie ... december 2023 Kel Koenen De Klantenservice Federatie KSF introduceert De Gouden Vink Deze competitie is geïnspireerd op de Belgische De Gouden Giraffe en daagt teams van professionals uit om de ...
Wehkamp: FAIL ... het undercover verhaal over klantenservice van Jeroen van Bergeijk in de Volkskrant Met in de dubieuze hoofdrol een tweetal pioniers op het gebied van klantcontact Wehkamp en Teleperformance ...
KSF partnert in Nationale Voice Monitor 2023 ... in het domein van commercie klantenservice digitale transformatie innovatie en conversational AI Het faciliteren en doen van onderzoek in de klantcontactbranche is een belangrijke pijler van de ...
Liever klantcontact via telefoon dan stuntelende chatbot ... met onder meer de Klantenservice Federatie KSF is zojuist voor de vijfde keer gepresenteerd Wij verwachten dat de opkomst van Generatieve AI een grote doorbraak zal betekenen als het gaat ...
Feedback leidt bij 75% van klantcontactcenters tot verbeteracties ... Uit een peiling die de Klantenservicefederatie KSF eind november 2022 hield over klantfeedback blijkt dat bij 75 van de inhouse klantcontactcenters klantfeedback leidt tot verbeteracties in de ...
Nieuwe bestuursleden KSF aangekondigd ... door de leden van de Klantenservice Federatie We stellen ze even voor Carola Wijkamp Carola Wijkamp Hermsen is al ruim 30 jaar werkzaam in de verzekeringswereld oa bij OHRA Delta Lloyd en ...
Consument wil beter begrepen worden door digitale assistenten ... met onder andere de Klantenservice Federatie KSF en TNO voor de vierde keer publiceren Consumenten verwachten meer dan alleen antwoord op eenvoudige vragen zegt Carla Verwijmeren van Y ...