Socials verbinden patiënt met zorgverlener ... stelt dat de onderlinge connectie patiënten de mogelijkheid biedt om te leren van anderen Dit kan een andere invulling van zorg als gevolg hebben zo kunnen online communities onder meer een ...
Digitale Transformatie: van het repareren van het verleden naar het bouwen van de toekomst ... en verzekeraars moeten zo n connectie ook in het digitale tijdperk borgen Met de duizenden medewerkers die hun organisatie telt hebben ze een geweldige kans the best of both worlds te creëren Een ...
ReviewFirst #33: ‘Verbindend Vermogen’ van Marco Buschman ReviewFirst 33 Verbindend Vermogen van Marco Buschman 12 juni 2017 In de boekenrubriek van CustomerFirst dragen klantcontactprofessionals iedere maand managementboeken aan die hen inspireren Freelance ...
Starbucks schenkt express-service ... wil echte menselijke connectie in de winkels creëren Let s go digital Aanhakend op de digitale innovaties wil de koffiegigant in 2019 starten met een pilot van het Mobile Order Pay programma ...
Zo hangt de CX-vlag er mondiaal bij ... van het ontbreken van een connectie tussen marketeer en consument Teleurstelling Marketeers schatten de effectiviteit van hun inspanningen op de klantbeleving hoger in dan hoe consumenten die zelf ...
Klantcontactcontext = key ... bij het maken van een goede connectie met klanten Niets is voor een klant vervelender dan zijn verhaal meerdere keren uit te moeten leggen wanneer hij wordt doorverbonden of wanneer hij opnieuw ...
Oracle vernieuwt Service- en Social Cloud ... te delen Verder omvat deze connectie uitgebreide social listening en analytics van private databronnen waaronder de nieuwe Community Self Service mogelijkheid onderzoeksdata en chat en gesprekslogs ...
Slimlach ... Het leren is een feit de connectie is gemaakt Maar niet alleen zijn wij in contact jij bent ook zelf in contact gekomen met jouw lerende en creërende vermogen Bijkomend is glimlachen ook nog ...
Hoe technologie de klantbeleving beïnvloedt ... is nog steeds van toepassing Connectie KPN is continu bezig met de optimalisatie van klantervaring verzekerde Inge Brandt customer experience designer bij de telecomaanbieder tijdens de betreffende ...
Genomineerden Contactcentermanager van het Jaar-titel bekend ... en wat is de connectie met én erkenning van zowel het team als de organisatie luidde de centrale vraag tijdens de geheime jurybijeenkomst Uiteindelijk leverde dat de volgende ...