Stap voor stap gedigitaliseerd ... tien jaar tijd veranderde de customer service van Robeco van traditioneel in volledig online Naar eigen zeggen loopt de beleggingsorganisatie hiermee in bankenland voorop en is de klanttevredenheid ...
De toekomst van Customer Experience toekomst van Customer Experience 28 December 2021 Sales BBP Media Om de verwachtingen van de klant voor te blijven moeten toekomstgerichte bedrijven zich niet alleen richten op de vraag van de ...
Microsoft rukt op in Klantinteractiedomein ... om marketing verkoop en customer service beter te integreren Ook wordt de scope verbreed met oplossingen op het gebied van onder meer social listening business intelligence kennismanagement en ...
Nominaties Caviars 2015 bekend ... een speciaal opgeleide ploeg customer advisors die ook emotionele steun verlenen In enkele maanden tijd droeg dit project in belangrijke mate bij aan een grote stijging van de klanttevredenheid BSG ...
Social service congres Digital Identity ... van digital identity en customer strategy Let s connect En wel bij het Mereveld in Utrecht op donderdag 11 november Behoor jij tot Customer Experience leiders Customer data and analytics ...
Nikon klikt met CX Company – CustomerFirst ... Vanuit het Digital Customer Engagement Center reageert CX Company voor A merken 24 uur per dag op vragen en opmerkingen via social media Wekelijks verwerkt het bedrijf meer dan 25 000 ...
Overname OBI4wan door Spotler Group biedt volop kansen voor klanten ... OBI4wan geeft marketeers en customer service professionals tools in handen om klanten een consistente klantervaring over alle digitale voorkeurskanalen te bieden Het bedrijf begon ooit als ...
CustomerFirst Awards geboren Awards geboren 21 december 2016 Stichting NCCA SAMR en CustomerFirst bundelen de krachten en reiken in 2017 samen de CustomerFirst Awards uit tijdens het CustomerFirst Gala Het gala ...
De samensmelting van klantcontact, technologie en AI ... donderdag het jaarlijkse CustomerFirst Congres plaats Maar een huwelijk is niet waarvoor de deelnemers zich hebben verzameld De aandacht richt zich op een ander soort verbinding de ...
Energiesector in de prijzen ... op bij de verdeling van de CustomerFirst Awards een maand geleden Eneco en NUON sleepten samen maar liefst twee van de vier vakprijzen in de wacht In navolging van hun feestelijke podiummoment in ...