VANAD op de mobiele app-tour ... en tablets naar wearable devices en The Internet of Things Daarnaast zien we op dit moment een toename in de focus op app analytics en mobile app marketing Kijkend naar de toekomst zien we de ...
Facebook Messenger wordt servicetool ... presteert op verschillende devices De app geeft ook een overzicht van de demografische gegevens van gebruikers en biedt informatie over hoe consumenten de app gebruiken en wanneer ze in het ...
Wat 2015 in petto heeft voor customer service ... te staan via verschillende devices Social support tools zijn niet langer leuk voor de heb maar een vereiste Steeds meer aanbieders brengen werkbare oplossingen op de markt ten behoeve van een goede ...
Stap voor stap gedigitaliseerd ... van selfservice mobile devices social eigen communities en een live contactcenter We voegen dit samen in een engagement center voor social media van grote bedrijven Dat kan alleen succesvol ...
Avaya: '2015 is het jaar van de klant' ... al een groot aantal wearable devices geïntroduceerd Ook het daadwerkelijke gebruik ervan stijgt Wearables bieden consumenten een nieuwe manier om te communiceren met servicemedewerkers op de ...
Teleopti: 'Flexibiliteit wordt alleen maar belangrijker' ... betere forecasting Mobiele devices Met de toenemende behoefte aan flexibiliteit en trends als Het Nieuwe Werken neemt voor planners automatisch de complexiteit toe om medewerkers overal en altijd ...
Customer management, het is net een vak... ... door social media mobiele devices communities en consumentenprogramma s ineens een stem De klant veranderde sneller dan organisaties konden bijhouden Het internet drukte afdelingen marketing en ...
IBM opent Interactive Experience Lab ... eenvoudig bedienbare mobiele devices aansluitend bij de actuele klantvraag heeft IBM aangezet tot een koerswijziging die zich geleidelijk heeft voltrokken Het ontwikkelcentrum dichtbij Nederlandse ...
7 euro versus 10 cent ... de support voor de meeste devices in het laatste half jaar misschien wel de laatste vijf jaar Wie ontwikkelde de eerste online device support solution text based en picture based Wie doet dat in ...
Avanade: Digitale werkplek staat in de kinderschoenen – CustomerFirst ... beschikbaar op hun mobiele devices met als resultaat een toename in het aantal vluchten dat op tijd vertrekt en meer transacties tijdens vluchten Ook heeft Delta flink kunnen besparen op brandstof ...