Energieleveranciers worstelen met nota’s ... en mensen niet van het kastje naar de muur sturen Soms is dat echter niet te voorkomen als het bijvoorbeeld gaat over een ondeugdelijke meter Dat ligt bij de netbeheerder In een ideale wereld ...
Branchecertificaat Allround medewerker welkome uitbreiding ... en iemand niet van het kastje naar de muur sturen TrainTool De Klantenservice Federatie KSF de brancheorganisatie voor klantcontact heeft nu een certificaat voor ervaren medewerkers ...
De (ondergewaardeerde) potentie van customer service ... dat klanten van het kastje naar de muur worden gestuurd waardoor de klanttevredenheid omhoog gaat Overigens kun je sommige processen ook té goed inrichten Qua klantretentie wil je iemand die ...
5 frustrerende klantenservicefouten ... opgelost wil hebben Van het kastje naar de muur Er is voor een klant niets frustrerender dan van het kastje naar de muur te worden gestuurd zodra een klantenserviceafdeling geen oplossing kan vinden ...
Blended contactcenter ... bij klanten die zich van het kastje naar de muur gestuurd voelen maar het is ook inefficiënt omdat er verschillende medewerkers voor één call worden ingezet Hiermee gaat aanzienlijk veel tijd ...
Simyo: van verbazing naar verwondering ... het contactcenter van het kastje naar de muur schreeuwerige reclames en eigenlijk altijd het gevoel dat je er als consument bekaaid vanaf komt Heb je net een nieuw abonnement komt er een veel ...
Consumentenbond niet blij met vliegtuigmaatschappijen ... geannuleerde vlucht van het kastje naar de muur terwijl ze zelf verantwoordelijk zijn voor de terugbetaling van het ticketgeld Passagiers met een geannuleerde vlucht mogen kiezen tussen een ...
Customer engagement creëren: 10 tips ... ver uit de buurt van het kastje naar de muur principe Een verkeerd antwoord is door klanten te zeggen dat ze naar een andere afdeling moeten bellen en naar een bepaalde collega moeten vragen Het ...
Custolutions wil rust creëren voor klanten ... dat klanten van het kastje naar de muur worden gestuurd Echt vanuit de klant denken en zorgen dat de customer journey volledig gestroomlijnd is Dus alle onderliggende product of ...
Service doe je samen ... dat gebruikers soms van het kastje naar de muur worden gestuurd stelt Sunderman Uiteindelijk willen we door middel van de chatbot natuurlijk ook een hogere conversie realiseren oftewel meer ...