'NPS is waardevol, maar niet zaligmakend' ... voor dan ben je uitverkocht Klantrelaties bouwen is verwachtingen nakomen Klanten communiceren steeds beter de verwachting omdat ook de kennis van klanten over producten steeds beter wordt Als je ...
Enterprise Feedback Management - deel 3 (IVR) ... en individuele klantrelaties te verbeteren De relevante datacollectiemethoden voor EFM zullen in deze reeks artikelen stuk voor stuk aan de orde komen ieder met hun specifieke voor en ...
Centraal Beheer en ABN Amro scoren met social media aanpak ... Beheer via social media zijn klantrelaties en wordt de dialoog aangegaan ook over actualiteiten Aegon stimuleert dialoog met blogs Probeert met informatieve blogs de lezers te stimuleren om ...
Impressie Connect 2014 - KANA ... en op die manier klantrelaties verstevigen Daar draait het om volgens KANA A Verint Company en Tele Train Verint Een nieuw buzzword is geboren customer engagement Vormt de customer ...
Nokia: 5G = extreme klantfocus ... benodigde vakkundigheid de klantrelaties versterken in een wereld die almaar sneller en complexer wordt Digitalisering Behalve het aanbieden van nieuwe services die betrekking gaan hebben met het ...
Young & Professional: Koen Göbel (27) ... tegelijk bezig ik bouw klantrelaties op coördineer operationele processen en de administratieve afhandeling en ik ben inhoudelijk verantwoordelijk voor de gemaakte afspraken in de contracten ...
‘Klanten? Die houden mij alleen maar van m’n werk’ ... 10 Tot op een kwart van de klantrelaties verloren gaan omdat de leverancier niets meer van zich laat horen Dat tevredenheid en loyaliteit van klanten vooral bepaald worden door zachte waarden zoals ...
Consumenten staan achter AI-gedreven klantgemak ... belevingen gebaseerd op klantrelaties en bovendien op maat Naarmate de tijd verstrijkt zullen algoritmes blijven leren en ontwikkelen waardoor we klanten niet alleen kunnen verrassen maar ook in ...
One-size-Fits-Nobody ... in technologieën om hun klantrelaties te beheren Klantdata in allerlei vormen worden door veel organisaties al opgeslagen en geregistreerd in een klantrelatiesysteem of een crm systeem Maar denk ...
Eneco in zee met PGGM en Shell? ... haar krachtige merk sterke klantrelaties en betrokken en ervaren medewerkers Verandering Via haar bestaande activiteiten biedt Shell toegang tot innovatieve start ups en technologieën op het gebied ...