Optimale CX nog een flinke uitdaging ... sterk betrokken of in de lead Dat blijkt uit de Nationale Marketing Benchmark Daarmee laten bedrijven kansen liggen Winnaars in de benchmark hebben namelijk veel vaker een hogere ...
Zorg dat je klantsuggesties serieus neemt ... Business Customer Success Lead at Picnic Technologies is op het congres voor Customer Service Professionals één van de sprekers Kim is na haar studies IBA SCM aan de EUR gestart bij Pon Na diverse ...
Customer experience bij centraal beheer: van offline naar online ... neemt Stefan van de Weijer lead UX research je mee in zijn aanpak voor dit vraagstuk Tijdens zijn opleiding bij Beeckestijn Business School maakte hij een plan voor zijn werkgever Centraal Beheer ...
Laura Thijssen (Brabantia) is ‘Service Excellence Professional van het Jaar’ #spon ... dankt de consumer service lead online marketeer bij Brabantia aan een uitgebalanceerd plan om service net als marketing en sales bij te laten dragen aan de internationale groei van de producent ...
VisionFirst #4 - Ace & Tate ... doet Steven Oudejans team lead Customer Experience NL bij brillenmerk Ace Tate hier een boekje over open Wat zijn hoofdelementen in jullie klantcontactstrategie Customer experience staat centraal ...
Kooijmans (Eneco): de ultieme advocaat voor de klant ... Marketing zou daarbij in de lead moeten zijn Wij zijn immers degenen die de klantbelangen behartigen wij moeten zorgen voor de klantbeleving wij zouden moeten weten wat de klant belangrijk vindt Wij ...
Klantreis eerste prioriteit Transavia ... Daan Noordeloos Circle Lead Organizational Developer bij Transavia De vliegvaartmaatschappij wil zich in de branche waar sprake is van stevige prijsconcurrentie onderscheiden met diens ...
ExperienceFirst #17 - Ceciel Mulders ... van Ceciel Mulders Lead Acceleration Team bij innogy SE Positief Persoonlijke tijdcapsule Ik hou van apps die mijn leven makkelijker of efficiënter maken Daarom heb ik een hele batterij aan ...
Vijf features van de ultieme leider ... Lessons From CEO s on How to Lead and Succeed waarvoor ruim zeventig leidinggevenden van grote bedrijven wereldwijd zijn geïnterviewd Opvallend aan de vijf kerneigenschappen die de Amerikaanse ...
ExperienceFirst #35 - Karolien van der Ouderaa ... Customer Excellence Practice Lead Senior Consultant bij Kirkman Company Positief Vlammend contact Een cadeautje geven is altijd leuk tot het geschenk stuk blijkt te zijn Je voelt je opgelaten dat ...