Bestuurders: tech slurpt 1/5 banen op ... zegt dit jaar actie te ondernemen Adviesbureau Mercer deed onderzoek naar de automatiseringsverwachtingen van organisatie Aan de studie participeerden mondiaal duizenden managers uit ...
Oprechte interesse en aandacht cruciaal voor klantrelatie ... het nuttig een zoektocht te ondernemen naar de balans tussen hightech en human touch contacten Gebruikt het bedrijf de juiste middelen en is er écht aandacht voor mijn klanten of gasten Een leerzame ...
Raad strijdt voor cultuuromslag KCC Amsterdam ... worden behandeld Actie ondernemen FNV trok eerder al aan de bel over de werksituatie van de flexwerkers Volgens de vakbond wordt 75 van de werkplekken bezet door flexwerkers in plaats van het ...
CX centraal bij het Klantvriendelijkste bedrijf van Nederland ... Platform voor Klantgericht Ondernemen PvKO opnieuw het evenement Het Klantvriendelijkste Bedrijf van Nederland Een inspirerende middag met interessante gasten waar de belangrijkste thema s rondom ...
Hoe technologie de klantbeleving beïnvloedt ... Platform voor Klantgericht Ondernemen PvKO gehouden inspiratiesessie CX en Technologie Edward Huizenga partner van consultancybureau Benthurst Co en associate professor van de Universiteit van ...
'Blijf goed met de klant in contact' ... Platform voor Klantgericht Ondernemen PvKO hield pas haar algemene ledenvergadering met aansluitend een avondprogramma omtrent disruptive klantgericht denken Bart van de Ven directeur TrueTalk doet ...
Team Call-IT cijfert zichzelf weg voor PTT ... Maatschappelijk verantwoord ondernemen betekent voor jouw organisatie Call IT wil zich onderscheiden als dé werkgever waar de ontwikkeling en ontplooiing van alle mensen centraal staat Met alle ...
CustomerFirst Awards geboren ... Maatschappelijk verantwoord ondernemen leeft al jaren sterk in de Nederlandse klantcontactsector In februari gaan maximaal tien contactcenterteams facilitair en inhouse zich daarom gedurende twee ...
'Tijd om de customer journey te herzien' ... herkennen en actie ondernemen Organisaties roepen om het hardst dat zij de klant centraal stellen maar het blijkt dat consumenten dat helemaal niet zo ervaren zegt Joe Gagnon De ...
De geheime datadeur naar een betere klantervaring ... aantoont bepaalde acties te ondernemen Bijvoorbeeld door de klant de controle te geven over welke gegevens verzameld worden Of door transparant te zijn over wat er precies met hun data zal gebeuren ...