AI transformeert customer service ... tot er een servicemedewerker online beschikbaar is Ze willen dat hun vraag wordt beantwoord of dat het probleem wordt opgelost via het kanaal van hun voorkeur Direct AI is de aangewezen technologie ...
ETB kiest voor KCM Academy ... KCM Survey aanbieden van online en real time klant en medewerkerstevredenheid onderzoeken en de stem van klanten en medewerkers op de juiste plek in organisaties brengen www kcmsurvey eu KCM ...
Vicky van Neople maakt Vitaminstore efficiënt en effectief ... Vanwege de groei van het online platform speelt Vicky een belangrijke rol bij de afhandeling van klantcontact met standaardvragen als waar is mijn pakje Wij moeten slim en snel zijn met de ...
CustomerFirst Awards geboren ... aan de hand van een continu online onderzoek onder Nederlandse consumenten Zij geven bedrijven waar ze klant zijn een score op klantvriendelijkheid Die score bepaalt de ranking van de verkiezing De ...
Salesforce helpt Menzis bij waardecreatie voor de klant ... met de Service Cloud het online platform voor service support en casemanagement Samen hebben we een plan ontwikkeld om een nieuwe klantstrategie én een nieuwe klantnavigatie te kunnen integreren ...
Binden & boeien: gamification ... elkaar feedback te geven Mix online en of ine Weet naar welke status je toe wilt werken Wat spreekt jouw doelgroep direct aan Whatsapp Twitter 0 ...
Retail en travel halen hogere NPS in 2014 ... winkel verkiest boven het online kanaal Telecom en automotive herstellen In de telecom en automotive daalde in 2014 de gemiddelde NPS ten opzichte van 2013 Beide branches laten afgelopen kwartaal ...
Energiesector in de prijzen ... een chatbot waarna hij zijn online jaarnota en eventuele tegoed ontvangt plus zijn termijnbedrag kan aanpassen Bovendien ondersteunen zowel de gehele backoffice organisatie als het ...