One-size-Fits-Nobody ... worden gesteld en eisen een persoonlijke benadering op basis van hun interacties en een op maat gemaakte dienstverlening Organisaties komen dan ook niet langer meer weg met een one size fits all ...
Hoe lollig kun je zijn op social media? ... Dat geeft bedrijven een persoonlijker gezicht en kan ook voor een luchtige noot positieve aandacht en meer engagement zorgen Het maken van grapjes tussen organisaties onderling kan echter ook ...
[interview] Nicole Verburg (CVM VodafoneZiggo) blij met door klantdata gedreven brein 'Guru' ... of aannames maar op persoonlijke voorkeur en interesses per klant Ze baseren hun aanbod sales en service dan ook heel nauwkeurig op wat ze weten over de klant dat maakt het mogelijk hem op ...
VGZ staat nieuwe klant te woord ... klanten toe middels een persoonlijke videoboodschap Deze persoonlijke benadering zorgde niet alleen voor een warm welkom maar ook voor een hoge klantwaardering stelt de organisatie Naast dat VGZ ...
Anderhalf miljard klantinteracties per jaar ... een toekomstgerichte en toch persoonlijke klantenservice te bieden Sinds haar oprichting meer dan 125 jaar geleden is Rabobank niet zomaar een bank De bank begon als een coöperatie specifiek ...
Een goed verhaal is belangrijker dan kennis van je klant ... ontwikkelingen maken steeds persoonlijkere vormen van customer service en marketing mogelijk Maar de grens waarop je dit zinvol kunt inzetten lijkt bereikt zo bleek bij de Consumer Electronics Show ...
ReviewFirst #45: 'Raak!' van Reinier Rombouts & Raf Stevens ... het mijn beeld dat het persoonlijke verhaal bij uitstek een krachtige communicatievorm is om mensen te activeren te motiveren en om een boodschap over te brengen die onthouden wordt Mits het ...
Gelukkig is er AI ... gescand en zo leiden tot persoonlijke en dus relevante aanbiedingen Door deze technologie is het mogelijk om te weten wat een klant nodig heeft voordat de klant dat zelf kan Denk bijvoorbeeld aan ...
Boost voor Contact Center van Sidekix en YourVoice ... Een chatbot kan nooit dat persoonlijke contact vervangen Als zo n chatbot je vraag niet meteen begrijpt dan haak je al snel af Voor wat simpele vragen werkt het prima maar combineer het altijd met ...
Klantliefde verdrijft regen tijdens Cupido Festival ... Verder tekenen we persoonlijke verhalen op om te begrijpen wie de persoon achter de klant is Die teksten gebruiken we in ons magazine dat we zowel in als extern verspreiden Even belangrijk ...