De 'nonnen op klantreis' winnen Gouden Vink ... om onze diensten beter af te stemmen op de klantbehoeften Dit hebben we ook gedaan met deze case door te kijken naar de uitdagingen waar een familie mee zou kunnen kampen Het taleninstituut Regina ...
Umenz wint Zorginnovatieprijs 2017 ... vervolgens bijna 4 500 stemmen uitgebracht Umenz kreeg 24 procent De nummers twee en drie waren A view en Qbi met respectievelijk 17 en 14 procent van de stemmen Twitter 0 ...
Contactcenter sidekick bij ontwikkeling nieuw servicekanaal ... het contact optimaal af te stemmen op de workflow van dat moment Concreet door de klantverzoeken die via de app binnenkomen in de daluren op te pakken Sneller service Ook bij klantcontact via apps ...
Europarlement pleit voor regels robotica ... werd aangenomen met 396 stemmen tegen 123 en 85 onthoudingen De Europese Commissie moet nu besluiten of de aanbevelingen worden overgenomen Hoewel de EC niet verplicht is om het Parlement te ...
Eenzijdig stemgebruik funest voor klantinteractie ... het effect van zoetgevooisde stemmen Zijn vrouwelijke klanken in Caïro niet bepaald gewenst in het Westen is dat juist andersom Wij omarmen de vrouwenstem want die ervaren wij als prettig aldus Van ...
Q-Park start medio mei met Customer Service Academie ... is opgeschoven De lesstof stemmen we momenteel nog af en daarnaast kijken we in samenwerking met andere partijen of er ook extern interesse is voor het volgen van een opleiding aan de Customer ...
Qatar Airways op #1 ... De positie is gebaseerd op stemmen van bijna 19 miljoen reizigers wereldwijd die hun mening gaven over aspecten als de vriendelijkheid van boordpersoneel comfort en de kwaliteit van het eten Naast ...
Ruud Hendriks voorzitter Thuiswinkel Awards ... Het aantal uitgebrachte stemmen telt niet mee in de eindbeoordeling Ook nieuw dit jaar is dat consumenten de deelnemers aan de Publieksprijzen XS beoordelen via een van de reviewsystemen van ...
Nissan verkoopt auto via Twitter ... De X Trail kreeg 43 van de stemmen en dat hielp volgens Nissan om de deal daadwerkelijk te sluiten De sleutels van de auto werden per koerier bezorgd bij de klant zodat hij gedurende de online ...
Enterprise Feedback Management - deel 4 (datacollectie) ... proberen klanten gunstig te stemmen Laten we ze dan niet met een vervelend interview op de kast jagen Een EFM interview moet dus leuk zijn om te doen Door allerlei vraagtechnieken toe te passen ...