Customer service verbeteren met NLP service verbeteren met NLP 30 januari 2018 NLP voor klantcontactmedewerkers Glimlachend gaat hij verder Dat gaat niet werken te hoog gegrepen voor hun niveau kunnen ze toch niet aan Een ...
Hoe United Airlines de klantervaring wil verbeteren ... de klantervaring wil verbeteren 01 mei 2017 United Airlines kondigde afgelopen Koningsdag tien substantiële veranderingen door inzake de manier waarop de vliegtuigmaatschappij haar klanten ...
Mediq timmert aan feedbackweg ... van leven van de patiënt te verbeteren Maar voor een goede patiëntbediening moet een proactieve én digitale dienstverlening worden geboden Mediq timmert daarom met man en macht aan de weg om een ...
Optimaliseren van Klantbeleving in B2B Markten ... om de customer experience te verbeteren Wat kan je nog meer doen om de CX in B2B te verbeteren Ontdek het in dit artikel en download het template om zelf aan de slag te gaan Uit een gezamenlijk ...
Een betere klantbeleving: hoe pak je het aan en wat levert het op? ... zijn bezig met het verbeteren van de customer experience De meeste staan echter nog in de kinderschoenen en zijn net begonnen om op deelgebieden de klantbeleving te verbeteren Het ...
Superklantvriendelijk door datagedreven – 7 praktijkadviezen ... waardoor je gericht kunt verbeteren Een paar jaar geleden zijn we bij AMP Groep gestart met datagedreven werken Ging dat direct van een leien dakje Zeker niet In deze blog sta ik stil bij de ...
Twijfel aan effect van kwaliteitsborging in contactcenters ... bijdraagt aan het verbeteren van klanttevredenheidsscores CSAT Een belangrijk probleem is dat het monitoren van gesprekken en de daarbij behorende kwaliteitsborging vaak arbeidsintensief ...
Klantenservice - doorbreek de neerwaartse spiraal ... de bedrijfsleiders dat het verbeteren van de klantenservice topprioriteit was en toch blijven de resultaten hetzelfde Of erger nog tussen 2013 en 2016 daalde de algemene klanttevredenheid in álle ...
Digitale service in de lead bij Oxxio ... zich uitbetalen Continu verbeteren willen we echt in ons DNA krijgen energie in een positiever daglicht krijgen door middel van een focus op digitale service Dat de energiechallenger volledig ...
Hoe zorg ik voor goede rapportage binnen de klantenservice, zodat ik mijn KPI’s haal? ... presteert en wat je kan verbeteren om klanten nog beter van dienst te zijn Van cost of service center naar engagement center Het is essentieel dat je weet hoe je klantenservice het doet Vroeger ...