Dips in emotiecurve waardevol voor Belvilla ... positief en onbaatzuchtig verrassen daar gaat het om Relevantie is cruciaal niet zo zeer het toevoegen van contactmomenten De uitdaging is om die relevantie per individu te bepalen De eerste pilot ...
Beste Service Awards 2016 ... klant vooral snel bedienen verrassen en speciaal laten voelen lijkt momenteel de gouden combinatie in de optimale customer experience dit jaar verklaart Linda Schulte van Opiness Snel en ...
Pechhulpapp Roadguard goed op weg ... beweren jullie klanten te verrassen Lukt dat en zo ja in welke zin Met meer dan 600 monteurs in Nederland kunnen we iedere melding vlot oppakken Zij moeten binnen 30 minuten aanwezig zijn De ...
Bijenkorf zet in op digitale kerstbeleving ... de klant ook digitaal te verrassen en te inspireren De Bijenkorf verklaart dat de klant onder leiding van een bij wordt meegenomen op een digitale reis door een magisch bos De bij heeft ...
Is retargeting een dekmantel voor stalken? ... stalken Hé schat wil je me verrassen met een weekendje Barcelona Mam dat jurkje wil je toch niet echt kopen Waarom zit jij naar een nieuwe auto te kijken Ik zie deze advertentie nu al voor de ...
PCS en Mifratel gaan samen verder ... aanbieden Klanten positief verrassen PCS en Mifratel zijn actief in zestien sectoren opgeteld hebben ze zo n 1 650 klantcontactmedewerkers in dienst en een jaaromzet van 60 miljoen euro Dat we ...
‘Alles draait om beleving in ieder moment’ ... met ideeën te komen voor het verrassen van klanten Laatst nog hield ik een creatief denken sessie bij een bank en daar kwamen superleuke suggesties voorbij van het geven van huiskamerconcerten voor ...
VisionFirst #12 – NA-KD ... kunt bedienen om diegene te verrassen De strategie van KLM Airlines is een voorbeeld hierin Neem de KLM Surprise actie waarin de maatschappij besloot om een experiment met de sociale gemeenschap uit ...
Cypriotische klantervaring ... een stuk kleiner Blijven verrassen Veel klantenservice afdelingen hebben alleen contact met de klant als de klant vragen of problemen heeft Geen bericht is goed bericht Daar dacht de eigenaar van ...
Customer intelligence plaveit de weg ... de salesmedewerker de klant verrassen zodat die zich dankbaar voelt en graag iets wil terugdoen Ga er niet zomaar vanuit dat de band met de klant vanzelf hecht wordt Uiteindelijk zijn enkel op ...