Haal meer uit digitale klantfeedback ... eenvoudig te vinden vraag het de klant Net als binnen de meer traditionele contactkanalen als call en mail kan uiteraard ook om feedback worden gevraagd na een online contact of een contact ...
3 spelregels voor klantfeedback ... Bijna de helft van de ondervraagde consumenten geeft aan dat een bedrijf weleens proactief contact heeft opgenomen om te vragen of alles naar wens is of dat er nog behoefte is aan hulp Conclusie ...
Wordt de contactcenteragent overbodig? ... heeft de klant een complexe vraag of is hij simpelweg boos In die gevallen is de klant veel beter geholpen met een echte conversatie Millard Een kind van 6 kan emoties beter aanvoelen dan een ...
Persoonlijke klantenservice bij de Formula 1 Heineken Dutch Grand Prix ... mogelijk te maken om een vraag te stellen toont de Formula 1 Heineken Dutch Grand Prix alle klantenservice en contactmogelijkheden op één plek Zo kun je op deze pagina op de website vragen ...
‘Purpose is niet langer het verkooptrucje van marketing’ ... en om antwoord op de vraag hoe laat jíj mensen zien wat je waard bent In aanloop naar het Social Service Congres geeft retaildeskundige Tom Kikkert die op 12 november de openingskeynote zal ...
'WFM is volwassen geworden' ... aan het voorspellen van de vraag strategisch de vakantieplanning tactisch vraag en aanbod afstemmen operationeel en de dagelijkse planning Door een prognose van verlof en ziekte te maken de ...
Ik ga op klantreis en ik neem mee... ... inzicht in de klant en de vraag die deze heeft Hoe realiseer je dat en welke rol speelt techniek om dit te ondersteunen Tegenwoordig beginnen de meeste klantreizen klanten met een vraag online De ...
Snapcare vergt authenticiteit en aandacht ... om te gaan is om per chat de vraag te herhalen en die op te slaan Zo kan degene die de vraag daadwerkelijk gaat beantwoorden de vraag nog terugzien Een andere uitdaging is dat Snapchat slechts één ...
ChatGPT: Kost dit banen binnen klantcontact? ... van CustomerFirst was de vraag of ChatGPT een vloek of zegen was voor de klantenservice Deze keer de vraag of de technologie nu toch wel echt banen gaat kosten Het is niet de eerste keer dat de ...
VraagApp: de nieuwe manier van vraagbeantwoording de nieuwe manier van vraagbeantwoording 02 oktober 2018 Denken vanuit de belangen van cliënten en patiënten een trend die niet meer weg te denken is uit de hedendaagse maatschappij en terecht ...