Hoe lollig kun je zijn op social media? ... zorg je dat de weerstand afneemt bij de ander verander je de mentale gesteldheid van iemand en verbaas je de ander door af te wijken van een standaard conversatie Met een grapje bouw je ...
Data die slechts 'big' is, is waardeloos ... je waarschijnlijk eerst op weerstand Waar bemoei jij je mee maar als je erin slaagt er een doel aan te koppelen zoals het verhogen van de klanttevredenheid of het verlagen van de kosten dan bereik ...
WhatsApp-mania ... berichtje van een bedrijf De weerstand is het hoogst onder laagopgeleiden en ouderen Niet over een kam te scheren die klanten dat is een feit Ondanks dat zo n slordige 5 110 000 Nederlanders de ...
‘Dé contactcenterprofessional bestaat niet’ ... sociale hoek leeft nog veel weerstand De onderzoekers stellen dat dé contactcenterprofessional niet bestaat maar dat er zes types zijn Kanaalpreferentie Duizend Belgen tussen 16 75 jaar zijn ...
GVB bang voor ontevreden klanten ... wacht het bedrijf nu veel weerstand vanuit de lokale politiek De gemeenteraden van Amsterdam Diemen Amstelveen en Ouder Amstel moeten nog akkoord gaan Zo wil het Amsterdamse D66 gemeenteraadslid ...
Hoe de RET medewerkers klantgerichter maakt ... In het begin riep dit enige weerstand op maar inmiddels zijn de medewerkers eraan gewend en wordt het gewaardeerd dat iemand met ze meedenkt Recent zijn ook de eerste klantbelevingscoaches van ...
Vier fasen digitale transformatie uiteengezet ... De grootste uitdaging is de weerstand tegen veranderingen binnen het bedrijf zelf De veroveraar Gedreven door de behoefte om te groeien en markten te veroveren met nieuwe producten en services ...
7 tips voor meer harmonie op kantoor ... wantrouwen op Intern kan het weerstand en een kloof veroorzaken Creëer een no gossip policy en handhaaf dat Ook tijdens bedrijfsuitjes en dergelijke 4 Open deur beleid Sta open voor suggesties ...
Liefde voor klant én bot ... van klanten Mensen kunnen weerstand hebben tegen chatbots nog steeds wordt aangegeven dat men liever met een mens chat dan met een robot Maar dit heeft vaak ook nog te maken met het feit dat ...
Customer service verbeteren met NLP ... al meer empathie en minder weerstand En door te begrijpen hoe waarden en overtuigingen werken ontstaat meer ruimte in een contactmoment Middels bewuste externe prikkels zorgen bedrijven voor een ...