Oplichters doen zich voor als klantenservice op X doen zich voor als klantenservice op X 24 oktober 2023 Kel Koenen Steeds minder bedrijven bieden klantenservice aan via X voorheen Twitter sinds het bedrijf de gebruikersvoorwaarden heeft ...
[Onderzoek] Klantenservice VS geïnfecteerd door pandemie Klantenservice VS geïnfecteerd door pandemie 25 november 2020 Redactie Amerikaanse klanten delen volop hun frustraties over lange wachttijden slecht geïnformeerde klantenservicemedewerkers ...
[Onderzoek] Klantenservice anno 2021 Klantenservice anno 2021 12 januari 2021 Redactie De crisis van 2020 heeft ervoor gezorgd dat klantbetrokkenheid opnieuw wordt gedefinieerd dat leiders in klantenservice hun activiteiten ...
Internationale klantenservice in e-commerce: 3 lessen klantenservice in e commerce 3 lessen 20 oktober 2022 Sales BBP Media In de automarkt was Winparts de eerste die op grote schaal online auto onderdelen verkocht Daarmee hadden ze een ...
British Gas scoort het slechtst met klantenservice ... Gas scoort het slechtst met klantenservice 23 januari 2024 Redactie In een jaarlijkse ranglijst is British Gas uitgeroepen tot de slechtste energieleverancier op het gebied van klantenservice in het ...
Onderzoek: klantverlies door onvoldoende klantenservice ... door onvoldoende klantenservice 21 maart 2024 Kel Koenen Onderzoek in opdracht van Gamma Communications aanbieder van Unified Communications toont aan dat 68 van Nederlandse ...
Opt-in voor klantenservice? in voor klantenservice 24 oktober 2018 Gastauteur Terwijl de branche nog krokodillentranen huilt om strengere regelgeving inzake telemarketing en sales kunnen we ons maar beter voorbereiden op de ...
De toekomst van klantenservice toekomst van klantenservice 1 februari 2024 Gastauteur Oplossingen zoals ChatGPT zijn geen wondermiddel dat ieder probleem met klantenservice kan oplossen maar bij goed gebruik kan het leiden tot ...
De drie voorwaarden voor een fantastische klantenservice ... voor een fantastische klantenservice 25 september 2017 Het is voor luchtvaartmaatschappijen niet bepaald een gemakkelijk jaar Zowel de grote maatschappijen als de budget marktspelers hebben te ...
[interview] Klantenservice bezwijkt onder succes e-commerce: hoe verder? Klantenservice bezwijkt onder succes e commerce hoe verder 16 april 2021 Redactie In het coronajaar 2020 bleek the great lockdown een zegen voor e commerce Iedereen zat thuis en bestelde ...