De eerste indruk telt! ... hun eigen rol Tussen in en outbound maakt Call IT bewust onderscheid Bij inbound ligt de nadruk meer op klantgerichtheid empathie klantvriendelijkheid communicatieve vaardigheden omgaan met ...
[interview] Thijs Kiemeneij (Teleperformance) over het nieuwe opt-in systeem ... van het opt in systeem Outbound koud bellen is echt niet meer van deze tijd 1 Introduceer je graag even voor wie je nog niet kent Thijs Kiemeneij business development director bij ...
Combird ingevlogen door Codelogic ... organisaties voor inbound en outbound klantcontact is volgens hem een goede aanvulling voor klantenserviceafdelingen Veel partijen starten met een telecomoplossing en vullen dit later aan met een ...
Top 15 facilitaire contactcenters 2016 - Groten worden steeds groter ... van het klantcontact in of outbound bijv de bezettingsgraad de werktijden en de locatiekosten die sterk per plaats kunnen verschillen En daar komt wat in de bedrijfseconomie prijsdiscriminatie ...
British Gas en Transavia kiezen Pega 7 ... bestond tussen inbound en outbound bellen waar service engineers in het veld geen idee hadden bij welke klant ze aanbelden als ze voor de deur stonden en waar marketing geheel los van klantcontact ...
Majorel terug naar Nederlandse roots ... s Dit doen ze via inbound en outbound bellen chat e mail Messenger en WhatsApp Majorel kan haar CX diensten vanuit de Benelux leveren in de talen Nederlands Vlaams Engels Frans Pools Duits Turks ...
Soleo investeert half miljoen in uitbreiding ... in 2008 verzorgt inbound outbound en multichannelklantcontacten voor het MKB de grootzakelijke markt en vele tientallen webshops Daarbij gaat het om de begeleiding van bestellingen via chat ...
Wat heeft 2016 in petto? ... in commerciële gesprekken outbound en inbound speelt de klanttevredenheid bijvoorbeeld NPS of Customer Effort Score meer en meer een gewichtige rol Het verkoopgesprek is immers onderdeel van de ...
Steam is door grote update toekomstbestendig ... en dat deze grotendeels de outbound georiënteerde branche gaat raken Dat de sector zich kan opmaken voor een tumultueuze periode is duidelijk en voor Codelogic was dit dan ook niet het moment om ...
'Samen op het juiste spoor' ... maar speciaal voor de outbound telefonie is recent een integratie gebouwd met Salesdock Mark Hekkelman ceo van Salesdock Ons platform richt zich vooral op het faciliteren van het hele ...