COPC CX-certificaat toegekend aan Nuon CX certificaat toegekend aan Nuon 13 maart 2018 Naar eigen zeggen als eerste energiebedrijf in Europa meldt Nuon te zijn onderscheiden met het internationale COPC Customer Experience Standard 6 0 ...
Nuon knalt COPC-bal in de kruising knalt COPC bal in de kruising 02 oktober 2018 We hebben inmiddels vijf jaar op rij het topniveau behaald in de Champions League van de internationale klantenservices kon Cindy Kroon vice ...
Nuon: 'COPC is ons kompas' COPC is ons kompas 29 februari 2016 Een klantenservice van wereldklasse Om deze nadrukkelijke wens in vervulling te laten gaan besloot Nuon acht jaar geleden zich onder te dompelen in het ...
UWV wederom COPC-gecertificeerd wederom COPC gecertificeerd 09 februari 2017 Het klantcontactcenter van UWV is voor de tiende keer COPC gecertificeerd De hercertificering houdt in dat de organisatie afgelopen jaar verbeteringen ...
Transcom verkrijgt COPC-certificering verkrijgt COPC certificering 10 november 2016 Transcom Nederland heeft van het internationaal erkende advies en certificeringsorgaan COPC Customer Operations Performance Center het OSP ...
Nuon is niet meer ... onlangs nog met Kroon over COPC We hebben inmiddels vijf jaar op rij het topniveau behaalt in de Champions Leage van de internationale klantenservices wil het bedrijf trots van de daken schreeuwen ...
Call-IT Belgium behaalt ECCS voor alle diensten ... Het is vergelijkbaar met COPC Je reorganiseert al je processen van a tot z Wij hebben ons jaarplan verder uitgewerkt Alle acties in de operatie zijn daaraan verbonden HR forecasting opleiding ...
COPC-gecertificeerde managers voor Teleperformance gecertificeerde managers voor Teleperformance 22 april 2014 Met 23 COPC gecertificeerde managers in totaal loopt Teleperformance Benelux naar eigen zeggen voorop in de facilitaire branche qua ...
Profielschets facilitaire cc-markt in Nederland (deel 1) ... is gebaseerd op COPC principes 2Contact Werven en opleiden van de juiste mensen is een constant aandachtsgebied binnen onze organisatie net als investeren in techniek Daarnaast zijn ...
Tevredenheid op bestelling ... op ons contactcenter o a COPC We sturen op een gemiddelde wachttijd van 5 minuten 80 procent in 5 minuten Breed inzetbare medewerkers kunnen de meeste producten direct aan de inloopbalie leveren ...