Frontier Airlines stopt met Customer Service telefoonlijn
Gepubliceerd op:
@ 00:00
Geschreven door:
Vliegtuigmaatschappij Frontier Airlines stopt met het geven van een telefoonnummer bij de Customer Service, zodat er niet meer live met iemand gesproken kan worden.
De prijsvechter in het Amerikaanse luchtruim geeft aan dat passagiers genoeg mogelijkheden hebben zoals een chatbot, live chat (24/7 bereikbaar), sociale media en whatsapp. Het doel is om de klant efficient te helpen.
Klanten die het nummer toch nog proberen te bellen, krijgen een bandje met daarop uitleg over de kanalen die wel te gebruiken zijn. De resultaten van het opschorten van de telefoonservice laten nog op zich wachten.
