Direct naar inhoud

Koramic2Engage in zee met Frontline

Gepubliceerd op: @ 00:00
Geschreven door:

Om te zorgen voor een optimale ervaring voor klanten, is customer care-expert Koramic2Engage een samenwerking aangegaan met Frontline. Laatsgenoemd bedrijf, dat de totale service- en supportdienstverlening van Genesys PureConnect verzorgt, moet Koramic2Engage helpen 'de digitale mogelijkheden volledig te benutten, zowel via menselijke als digitale interactie'.

Koramic2Engage nam begin 2017 Call-IT over van USG People. Het Nederlandse en Belgische personeelsbestand werd daarmee uitgebreid met 575 medewerkers. Naar eigen zeggen versterkte deze overname voornamelijk de Nederlandse positie.

Met Frontline is de Kortrijkse customer care-expert een strategische samenwerking voor vijf jaar aangegaan.

CustomerFirst 08/09-2026

In dit nummer staat de balans tussen technologie en de menselijke maat centraal. Aan bod komen onder meer AI-automatisering bij ParkBee, online prijsonderhandelen bij Solza, interviews met de CCMA Manager of the Year-finalisten (ICS en Greenchoice) en waarschuwingen over de verslechterende bereikbaarheid van Belgische bedrijven door doorgeschoten digitalisering.
Abonneren

In deze editie