Rijk van Ooijen verlaat DDM Consulting
Hoofdredacteur
Na zeventien jaar neemt Rijk van Ooijen afscheid van DDM Consulting, waar hij achtereenvolgens actief was als countrymanager Nederland en salesdirector. Hij begint een eigen onderneming onder de naam True-Connected, waarmee hij zich richt op Europese alternatieven voor Amerikaanse technologie in klantcontact en bedrijfscommunicatie.
DDM Consulting is leverancier van klantcontacttechnologie en gespecialiseerd in oplossingen van Genesys. Het bedrijf is actief in de Benelux en de DACH-regio. Van Ooijen vervulde er de afgelopen zeventien jaar verschillende commerciële en leidinggevende functies. Met de oprichting van True-Connected kiest hij voor een andere koers, waarbij digitale soevereiniteit centraal staat. ‘De afhankelijkheid van niet-Europese oplossingen is enorm en binnen de huidige geopolitieke situatie verontrustend’, stelt Van Ooijen.
Met True-Connected wil hij organisaties ondersteunen bij de overstap naar Europese software en platforms. Het portfolio bestaat onder meer uit een Europese digitale werkomgeving en kantoorsoftware van EUnifyer, een Europese GPT-oplossing en een Nederlands platform voor unified communications. Voor klantcontact richt True-Connected zich onder andere op het Noorse contactcenterplatform Puzzel en de Nederlandse kennismanagementoplossing Polly_help. Ook Guidnce, een Belgische aanbieder van AI-analytics, maakt deel uit van het aanbod.
Volgens Van Ooijen laten deze oplossingen zien dat organisaties voor verschillende bedrijfskritische toepassingen niet langer uitsluitend afhankelijk hoeven te zijn van niet-Europese technologieleveranciers. ‘Met een EU-workspace en Office van EUnifyer, een Europese GPT-oplossing, een Nederlands UC-platform, het Noorse contactcenterplatform van Puzzel en de Nederlandse kennismanagementoplossing Polly_help is het mogelijk om voor een aantal toepassingen naar volledig Europese oplossingen te migreren.’
Met zijn nieuwe onderneming speelt Van Ooijen in op de groeiende aandacht voor digitale autonomie, databescherming en de herkomst van technologie. Vooral voor organisaties die klantgegevens verwerken en afhankelijk zijn van cloudgebaseerde klantcontactsystemen, zijn dit relevante vraagstukken.
Voor meer informatie: www.true-connected.eu
Deel dit artikel
-
Een AI-assistent die namens een klant een bestelling plaatst en zelf bepaalt hoe en wanneer die wordt betaald. Betaalvereniging Nederland schetst deze mogelijkheid in het eerste Trendrapport Betalingsverkeer. Als klanten het afrekenen aan AI overlaten, verschuift de betaling voor hen verder naar de achtergrond. Het… -
Op 31 procent van de onderzochte Nederlandse bedrijfswebsites begint marketingtracking al voordat bezoekers een keuze hebben gemaakt in de cookiebanner. Dat blijkt uit onderzoek van Cloud Nine Digital onder 1.925 bedrijfswebsites, 301 gemeenten en 224 publieke organisaties. In de reisbranche gaat het om bijna de helft van… -
TP en de Dienst Publiek en Communicatie (DPC), onderdeel van het ministerie van Algemene Zaken, zijn een samenwerking aangegaan rond de contactfunctie van de Rijksoverheid. De organisaties willen bijdragen aan overheidsdienstverlening die toegankelijk en persoonlijk is, met aandacht voor de situatie van de burger. Volgens TP en…
