Kel Koenen
- Functie:
- Hoofdredacteur
- E-mail:
- kel@customerfirst.nl
Kel werkt sinds 1995 in de journalistiek/contentindustrie. Sinds maart 2022 is hij als hoofdredacteur verantwoordelijk voor de uitbouw en ontwikkeling van het CustomerFirst-portfolio bij uitgeverij BBP Media. Hij is ook hoofdredacteur van MarketingTribune.
Artikelen van Kel Koenen
-
Op ontdekkingsreis naar Azië in eigen land? Begin november strijkt het luchtvaartmerk Cathay neer op het Amsterdamse Gustav Mahlerplein met een bijzondere lichtinstallatie, waarbij het publiek wordt ondergedompeld in bestemmingen en culturen van Azië. -
Als flexibel werken niet mogelijk is bij hun werkgever, gaat 40% van de Nederlandse werknemers op zoek naar een andere baan en neemt 6% ontslag. Ook wordt van ruim 51% verwacht dat ze volledig op kantoor werken, terwijl maar 17% dat echt wil. -
Julien Hellebrekers maakt de overstap van Teleperformance naar Olympia, waar hij de rol van directeur KCC (Klant Contact Centers) per 1 september heeft overgenomen van Hans Tange. -
De Teamleider van het Jaar 2023 is Manouk-Fleur van Roest van TUI!. Ze nam donderdagavond de prijs in ontvangst tijdens een feestelijk event in Amersfoort. Gefeliciteerd met deze fantastische titel én de cheque van €1000,- voor een teamuitje. -
Weet jij hoeveel abonnementen je hebt? Waarschijnlijk heb je er meer dan je denkt en geef je elke maand een veel hoger bedrag uit aan diensten dan je in de gaten hebt. Dat blijkt uit een groot onderzoek van Anna Paley en Niels van de Ven van Tilburg University. -
Op donderdag 2 november 2023 vindt de uitreiking van Manager of the Year Award 2023 plaats. De grootste award show van de klantcontactbranche in Nederland waar talenten worden gevierd en de Manager of the Year wordt gekroond. -
Het CX Leadership Circle (CXLC) programma voor kennisuitwisseling is ontworpen om CX leiders in staat te stellen hun vaardigheden te verbeteren en hun organisaties te helpen om strategische doelen te bereiken. -
Accenture's 17e Life Trends-rapport toont aan dat de helft van de wereldbevolking hun levensdoelen herziet, waarbij de focus verschuift naar baanzekerheid en pensioen in plaats van huwelijk of een diploma. Ook plant 48% minder dan 12 maanden vooruit. -
In de zoektocht dé parels in customer service zijn vrijdagavond de drie winnaars van de Klantcontact Quiz 2023 bekendgemaakt. Alewijn Berckenkamp (FONQ), Wouter van Rheenen (Camera.nu) en De Friesland vielen in de prijzen. -
In de mall openen nieuwe brand stores, die bezoekers een bijzondere shopping experience bieden. De belangstelling voor een gezonde en bewuste levensstijl en op het gebied van technologie en innovatie weerspiegelt in het merkaanbod.
