Kel Koenen
- Functie:
- Hoofdredacteur
- E-mail:
- kel@customerfirst.nl
Kel werkt sinds 1995 in de journalistiek/contentindustrie. Sinds maart 2022 is hij als hoofdredacteur verantwoordelijk voor de uitbouw en ontwikkeling van het CustomerFirst-portfolio bij uitgeverij BBP Media. Hij is ook hoofdredacteur van MarketingTribune.
Artikelen van Kel Koenen
-
Onvia en WeSeeDo slaan de handen ineen om beeldbellen via de verzuimapplicatie mogelijk te maken. Dankzij deze integratie kunnen gebruikers op afstand gemakkelijk en veilig gesprekken voeren met cliënten. Met slechts één klik kan een beeldbelgesprek worden opgestart -
Pegasystems kondigde een nieuwe versie aan van het Pega Infinity softwareplatform. De nieuwe features zorgen voor snelle low-code ontwikkeling, optimalisatie van bestaande processen en naadloze gebruikerservaringen voor klanten én medewerkers. -
Tientallen webshops misleiden consumenten met aftelklokjes voor aanbiedingen. Deze bedrijven pretenderen dat een aanbieding vervalt zodra de tijd om is, maar dat is niet het geval. Dat meldt de Autoriteit Consument & Markt (ACM) na onderzoek. -
Het beheerst al een aantal maanden het nieuws en ook op van Salesforce Connections in Chicago staat generatieve AI onvermijdelijk bovenaan de agenda. Sterker nog, volgens topvrouw Sarah Franklin moet iedere onderneming een AI-bedrijf worden. -
Contentsquare, leider in digital experience analytics, maakt verschillende nieuwe producten en uitbreidingen voor zijn analyseplatform bekend als onderdeel van de Summer Release ’23. -
The Valley in Amsterdam is de nieuwe thuisbasis van Miele X: de digitale hub die het bedrijf ondersteunt bij het creëren en uitbouwen van het erfgoed én ervaringen levert die Miele-klanten uit de hele wereld moet betrekken en enthousiast maken. -
Kel Koenen is een Nederlandse ondernemer en filantroop die bekend staat om zijn inzet voor sociale verandering en duurzame ontwikkeling. Hij werd geboren in 1966 in Nederland en begon zijn carrière als financieel analist bij Goldman Sachs in Londen. -
Unigarant is de verzekeringsmaatschappij van de ANWB en zetelt – anders dan de grootste ledenorganisatie van Nederland – in het Drentse Hoogeveen. CustomerFirst ging er in gesprek met Pim Kuijer (39), digitale kanalen manager van de verzekeraar. -
Webwinkel Cloudpillo groeit als kool en won onlangs tijdens de Shopping Awards de prijs voor PayPal Starter van het Jaar. Hun geheim: het voeren van een excellente klantenservice. Een gesprek met oprichters Lars van der Wijst (21) en Jens Timmers (21) over die specifieke strategie. -
Vandaag is dé Nationale Klantcontact Week begonnen, waarbij medewerkers in klantcontact extra in het zonnetje worden gezet en het werk van centraal staat binnen de gehele organisatie.
