Kel Koenen
- Functie:
- Hoofdredacteur
- E-mail:
- kel@customerfirst.nl
Kel werkt sinds 1995 in de journalistiek/contentindustrie. Sinds maart 2022 is hij als hoofdredacteur verantwoordelijk voor de uitbouw en ontwikkeling van het CustomerFirst-portfolio bij uitgeverij BBP Media. Hij is ook hoofdredacteur van MarketingTribune.
Artikelen van Kel Koenen
-
De marketingsector in Nederland speelt vooralsnog niet in op de meest actuele marketingtrends en ontwikkelingen. Opvallend is dat slechts 46% verwacht dat AI een belangrijk thema voor het vak gaat worden, zo blijkt uit de DDMA Barometer 2023. -
Sabio lanceert de Wellbeing Companion-oplossing als onderdeel van een grootschalig welzijnsprogramma om de impact van de contactcenteromgeving, cultuur en werkdruk op het welzijn van een klantcontactmedewerker te beoordelen. -
Freshworks heeft Freddy Self Service, Freddy Copilot en Freddy Insights aangekondigd om kunstmatige intelligentie toegankelijker te maken voor elke werkplek. De nieuwe voorspellende en assisterende generatieve AI-mogelijkheden gaan verder dan het genereren van content. -
Klarna, het AI-aangedreven wereldwijde betalingsnetwerk én winkelbestemming, heeft winkeltool gelanceerd om winkelen nog gemakkelijker en leuker te maken. Door de samenwerking met OpenAI werkt het bedrijf aan de online winkelervaring van de toekomst. -
Flink, de snelle boodschappenbezorger, gaat haar stores aantrekkelijker maken voor de buurt en verandert deze in BuurtHubs. De locatie in Alkmaar heeft als eerste vestiging een volledige restyling ondergaan. -
De zon schijnt en het is 21 juni: het is zomer. Niks lekkerder om in die drukte een ligbed en parasol te hebben. -
Om Samsung als love brand onder jongeren te positioneren, ontwikkelde creative marketing agency Playground een festivalactivatie waarin de bezoeker centraal staat. Jongeren willen een persoonlijke ervaring en zijn op zoek naar een emotionele connectie. -
Per 1 januari 2024 maandelijks meer bruto inkomen voor werkenden die meer dan 36 uur werken door komst van bruto minimumuurloon. Dit blijkt uit gegevens van HR-dienstverlener Visma|Raet. -
Onvia en WeSeeDo slaan de handen ineen om beeldbellen via de verzuimapplicatie mogelijk te maken. Dankzij deze integratie kunnen gebruikers op afstand gemakkelijk en veilig gesprekken voeren met cliënten. Met slechts één klik kan een beeldbelgesprek worden opgestart -
Pegasystems kondigde een nieuwe versie aan van het Pega Infinity softwareplatform. De nieuwe features zorgen voor snelle low-code ontwikkeling, optimalisatie van bestaande processen en naadloze gebruikerservaringen voor klanten én medewerkers.
